洞头电力参与3.15活动 与市民零距离互动交流

温州网讯(通讯员 黄昭团 林晨曦)“小姑娘，我想咨询一下阶梯用电的问题，我和老伴、儿子、儿媳都住在一起，有没有什么电价优惠政策？”
　　“有一个一户多人口的电价政策可能会适合您，我给你讲解一下吧……”
　　“我家有5个人的，办理这个业务需要准备什么？”
　　“这是我们营业厅的名片，还有一户多人口政策解读宣传册，您可以了解一下，里面写的非常具体，有问题可以随时联系我们。”
　　“谢谢你，我马上回家准备一下……”
　　3月15日上午，国网温州市洞头区供电公司电力海霞党员服务队员和青年志愿者在新城人本广场，向一位李姓老大爷解答浙江省物价局电价政策。
　　该公司紧紧围绕以“品质消费、美好生活”为主题，积极参加由区消保委组织的2018年3·15国际消费者权益日现场宣传、受理咨询、投诉等活动。为营造安全放心的用电环境，保护电力客户的合法权益，在本次活动中，该公司主要安排了安全用电知识、电费电价政策和多元化缴费方式、各项便民和利民政策措施、电子服务平台应用推广等宣传内容。其中，安全用电知识和多元化缴费方式以及电子服务平台推广是这次宣传的重点。
　　活动期间，该公司服务队员们手把手指导客户下载注册掌上电力和电e宝app，利用移动作业平台pda帮助客户查找家中户号，指导客户如何查询电量电费清单和线上交费，与此同时，现场接受用电咨询，就客户所关心的业扩报装时限、故障报修等问题，向客户进行耐心、细致的解答，并发放了各类宣传手册1000余份。
　　该公司通过本次宣传活动，零距离互动交流，提供便捷服务，增进了客户的理解与信任，有力地推进了“最多跑一次”工作，进一步创新拓展“互联网+供电服务”应用等服务举措，大大提升了“你用电、我用心”服务理念在客户心中的认知度和满意度，彰显“品质消费、美好生活”主题。

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