【今日关注】晋城：120急救车空诊率接近两成
呼吁市民理性拨打急救电话，减少院前急救资源浪费
文/ 本报记者 李健 图/ 本报记者 焦宇
“急急忙忙跑到了现场，找了一圈，一个人也没有，又白跑了一趟。”这一次，120急救中心闫鹏飞医生又空跑了，这已经是他当天值夜班第二次空跑了。
据市120急救中心医生介绍，每月120急救车的空车率近两成。仅2017年10月20日至11月25日，市120急救中心总调度出车912次，其中病人家属退车73次，车到人已走17次，未见到病人20次，骗车3次，造成了院前急救资源的严重浪费。
120调度指挥中心的工作人员认真接听每一个电话。
接到求助后，医生、护士紧急出动。
1 一天就有五六趟空诊
“医生，快、快，周村镇这里有车祸，赶紧派车来。”
2017年12月18日晚上6点，120急救中心电话响起，一位市民在电话中焦急地说泽州县周村镇有车祸，伤者急需救治。
接到反映后，120调度指挥中心紧急出车，闫鹏飞等人带着急救设备火速赶到车祸现场。
可到了车祸现场，闫鹏飞一行发现，现场已经没有人了。再给打电话者打电话，对方却支支吾吾说不清楚，说自己只是个旁观者，伤者可能已经被送到附近的医院了。闫鹏飞组织急救队员在附近搜索无果后，只好返回。
12月19日早上7点，依然在值班的闫鹏飞又接到了120调度指挥中心的电话，称市区景西路与红星街的交叉路口发生车祸，要求立即前往救治。可到了现场之后，又一次扑空了。
“一天两次空车不算多，有时一天能跑五六次空车。”闫鹏飞无奈地说，两个人吵架给了对方一巴掌，晚上喝酒有矛盾推倒了人，这些“鸡毛蒜皮”的小事，都会给120打电话。
据统计，从2017年12月18日早上7点到19日早上7点，120调度指挥中心共调度出车30次，但是当天就有5趟车空诊，给急救资源造成了很大的浪费。
2 多种原因造成急救车空跑
这么高的空诊率，到底是什么原因引起的呢？据市急救调度指挥中心工作人员樊慧慧分析，空跑分多种情况，其中比较常见的有三种：一是病人在家里突然出现症状，等到120急救医生到达后，或是症状消失，或是已经送到了附近的医院。这种情况下，被病人及病人家属退车最为常见。还有一种是病人多头报警或报警后自行入院，再有就是叫救护车并非本人意愿，街头醉酒、晕倒、受伤后，警察或路人拨打120，但等救护车赶到时，当事人已经离开。另外，谎称需要急救的恶意骚扰，也是造成急救车空跑的原因之一。
“最让人接受不了的就是骗车。”市120急救中心一名司机告诉记者，有一次他和同事接到任务，要到市区中原街接一位患者，结果到了之后，这名打电话的人一点病症没有，就是在附近打了十几分钟出租车打不上，遂想到打120急救电话。这人一边上车还一边喊：“我有钱，你把我送哪哪去。”这类事情每年都会遇到。
3 打了“120”不需要之后，记得回拨通知
“我们很理解，有的患者出现症状后会第一时间拨打120，希望能得到及时救治。”120急救中心一位急救队员对记者说，“我们更希望患者不需要‘120’的时候，能再给‘120’打个电话通知一下，给之后的呼叫者更多的机会。”
采访中，记者了解到，120急救中心只要有急救电话，调度指挥中心将以最快的速度指派相关站点出车救助。无论求助者位于哪儿，只要拨打了“120”，就会有医生、护士和司机迅速出车。“有警必接，有警必出”是他们一直坚持的原则。
“市区空跑一趟来回也就半个来小时，可在一些较远的村庄，一旦出现空诊，来回光耗费在路上的时间就得两三个小时，这样多耽误真正需要救治的患者，甚至错过他们最佳的救治时间。”樊慧慧说，真心希望拨打了“120”电话的市民，在确定不需要车的时候，能及时通知一下“120”，让我们的急救资源真正用在刀刃上。
但记者调查中发现，很少有人会这样做。很多人拨打“120”后，又自行将患者送到附近医院，或者看到患者没事了，就完全忘记给“120”打过电话，更没有想到此时“120”的急救队员正急急忙忙奔波在前来救治的路上。
4 市民要尊重“120”生命线
救死扶伤是医生的天职，“120”的职责是抢救伤者生命。跑空车是小事，最担心的就是当救护车外出未归时，其他市民拨打“生命热线”求救时，救护车正奔波在空跑的路上，这样就极有可能延误宝贵的抢救时间。
“比如因各种原因引发心脏骤停的病人，若超过3至5分钟仍未恢复心跳，其大脑组织就会因失血而导致脑细胞缺氧，出现不可逆的坏死现象。”120急救中心医生陈志斌告诉记者。
陈志斌介绍，市120急救中心24小时待命不停歇，每班救护车有4趟，每次出诊都有3人，司机、一名医生和一名护士组成了急救小组，监护除颤仪、心电图机、呼吸机、氧气瓶、吸痰器、急诊箱等重要急救设备都是救护车上必备的。“急救车一旦派出，一支由专业人员、先进设备组成的救援力量就会迅速赶到患者身边，”陈志斌说，每一起“空诊”事件发生的同时，就有一名甚至多名真正的患者可能被延误救治。“因此一旦遇到空诊情况，将浪费大量的人力物力等急救资源。”
冬季是急救车很忙的时候，为此，“120”特别向广大市民发出呼吁，请珍惜我们的“生命热线”，杜绝报假警、恶搞“120”现象的发生，尊重“120”生命线。
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拨打“120”电话时别只会说“快”
采访中，记者了解到，有三成市民不会正确拨打“120”热线，大部分人只会说“快、快、快”，但具体病情、病症却不知道该怎么说。而时间就是生命。为使患者得到最快最好的治疗，拨打“120”电话时别只会说“快”，一定要做到以下几点：
首先在拨打电话时，不要惊慌，保持镇定，讲话要清晰、简练、易懂。切忌语无伦次，造成不必要的延误。地址不需要反复的告知，清楚地说一到两遍即可。
其次，必须准确地说请患者的姓名、性别、年龄、主要症状或受伤人数、伤情，以便“120”准确派车。
再者，拨打120后，保持电话畅通，并将电话调至足够大的铃声或振动状态，手机拿在手中随时接听，如何急救还可咨询调度员。陌生号码联系你时，请立刻接起来，这可能是医生或调度来的电话；如果非急救中心联系电话，请尽快挂掉；避免滔滔不绝地与其他家属通话。
等车时不要急于将患者搀扶或抬出来，以免影响救治。尽量提前接应救护车，见到救护车应主动挥手示意。
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