新沂邮政管理局举办寄递企业综合业务培训班

为进一步提高寄递企业的统计水平、申诉处理能力与末端网点备案操作效率，促进快递服务便捷惠民，推动快递市场健康发展，近日，新沂邮政管理局举办了寄递企业综合业务培训班，对全市各寄递企业统计、申诉处理及末端网点管理人员进行了系统综合培训。
综合培训班分为统计知识、申诉处理和末端网点备案三个培训模块。一是通报了三年来新沂市快递业务量发展情况，介绍了统计工作的概况，并对邮政行业统计报表制度进行了详细解读，对2018年下半年统计工作提出具体要求；二是分析了当下申诉处理工作的形势及重要性，通过案例解读了申诉相关法律法规，要求企业根据投诉情况，深入分析原因，切实抓好投诉处理工作，不断提升企业服务水平，维护消费者用邮权益，有效降低企业申诉率；三是详细讲解了末端网点备案的相关制度和操作流程，并现场解疑，要求企业不断规范末端网点备案工作。
新沂邮政管理局表示，下一步将开展专项检查，督促企业提高培训的落实力度，规范企业经营和管理行为，更好的维护消费者合法权益，提高消费者更好用邮体验，促进新沂市寄递行业健康发展。

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