为认真贯彻落实国家旅游局、省旅发委有关通知要求及2018年全省旅游工作视频会议精神,持续深化以“放心游福建”服务承诺为核心的旅游综合服务监管,严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等严重扰乱旅游市场秩序的各类违法违规行为,为即将到来的春节和“两会”营造良好氛围。1月31日至2月2日,福州市旅发委质监所联合省旅发委质监所和市公安局、市市场监督管理局执法人员对全市旅行社开展“不合理低价游”专项整治行动联合检查。
此次专项整治行动联合检查共出动执法人员36人次,检查旅游企业24家,从检查情况来看,个别旅行社存在:涉嫌虚假广告宣传、操作不合理低价游线路,缺乏规范经营管理意识;旅游合同签订存在不规范、漏项、缺项等现象;租车合同没有及时续签;团队档案资料保存不完整、不规范、有缺项;旅行社营业执照、经营许可证未悬挂在醒目位置及悬挂不符合要求,未及时办理经营场所地址变更手续等行为。
针对上述团队操作与内部管理问题,执法人员进行了现场示范说明与指导,督促旅行社规范、诚信经营,对涉嫌低价游的违规企业,检查组提出了严厉批评与责令整改要求。被检查的旅行社一致表示:要按照检查组指出的问题及要求,立即进行整改,坚决杜绝“不合理低价游”,坚决做到合法经营、诚信经营、规范经营,为全市旅游业健康发展贡献力量。
下一步,针对福州市“新春旅游月”活动市场特点,市旅发委质监所将进一步加大旅游市场综合执法检查,尤其要加强对新春民俗旅游、森林旅游、温泉旅游、滨海旅游等特色产品的有效监管,同时要积极发挥“省市联动,属地负责”的执法检查联动效益,把重点企业、重点问题整治与切实解决旅游者反映突出的实际问题结合起来,继续保持旅游环境专项整治的高压态势,规范旅游市场经营活动,切实维护游客合法权益,推动提高旅游服务质量,维护良好旅游市场秩序,促进旅游业持续健康协调发展,为“新春旅游月”活动营造良好的氛围。
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