迈向优质旅游发展之路 “云台山经验”引全省聚焦

2月9日上午，2018年全省旅游工作会议在郑州召开，云台山景区作为2017年全省旅游工作成绩突出单位受到通报表扬，云台山景区管理局局长马春明以《以优质旅游为引领 加快云台山转型发展》为题在会上作典型发言，“云台山经验”再次吸引了全省同行业的目光。
何谓优质旅游？即旅游供给体系进一步优化、旅游要素进一步整合、旅游市场秩序进一步改善，不断满足新时代人民的旅游美好生活需要，不断增强人民在旅游中的获得感、幸福感。
2017年，云台山景区以转型发展为主线，以管理服务为核心，以市场营销为支撑，以项目建设为抓手，交出了漂亮的成绩单——全年接待游客556万人次，实现旅游综合收入5.05亿元。
围绕优质服务核心，云台山景区升级服务理念，由“不让一位游客受委屈”向“感动每一位游客”转变，建立了“五员一体”的服务体系，让2000名员工人人都是安全员、保洁员、服务员、救护员、宣传员，力争实现全年安全责任事故为零，让游客在景区可视范围内看不到垃圾，并通过全员急救知识培训，让员工人人都具备救护技能，打造中国最让游客安心的景区。
围绕优质旅游内涵，云台山景区加快基础设施升级提档，去年先后完成星级旅游厕所改造、百家岩绿地广场改造、景观大道道路提升工程，红石峡紫藤长廊以及景点内鲜花廊道建设，进一步改善旅游环境。
加快智慧旅游建设，2017年1月1日正式实行凭身份证入园，并对景区官网进行全面改版升级；2017年端午节假期，微信订票正式上线；2018年1月，全面实现线上线下“人脸识别”入园，为游客提供了全新的智慧旅游体验。
围绕产业升级发展，按照“与巨人同行，与能人握手”的理念，云台山景区积极对接行业品牌，整合优势资源，围绕基础设施、市场营销、“二消”转化、产业发展四个方面，谋划实施了16个总投资突破150亿元的转型项目。今年春节期间，云台山春节游园会、云溪谷夜游、特色美食城、低空旅游等项目即将运营，将吸引大批游客的目光。在休闲游方面，云台山精品帐篷营地、兵盘村和陪嫁妆村高端民宿酒店、矿山修复试点、体育小镇等项目正在规划设计。在度假游方面，云上的院子、云武堂两个高端民宿度假小镇已经运营，云台山综合旅游度假区项目已开工建设。
下一步，云台山景区将通过一批转型项目的实施，培育优质产品，优化产业结构，转换增长动力，逐步实现从观光游向休闲度假游的转型发展，为建设“四个焦作”、旅游“二次创业”以及全域旅游示范区创建打头阵、当先锋、挑大梁、做表率。
（记者 高新忠）

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