24小时值守保障供热平稳正常

【本报讯】供热是事关群众切身利益、社会稳定的重大民生工程，不仅要妥善处理好各类问题，更要落实各项保障服务措施，以营造温暖的工作生活环境。10月25日，城关区召开2018年供热工作会，总结了2017-2018年度供热工作，部署了2018-2019年度供热工作，明确在10月28日前，各项设备要具备安全运行条件，确保11月1日0时达标供热。供热开始后，各有关单位要24小时值班值守，确保全区供热平稳正常。
去年筹资1000万改造老旧管网
据介绍，在2017-2018年度供暖期间，城关区、街道供热管理部门严格落实应急值守制度，设立24小时服务监督电话，强化供热日常监管。同时，坚持实行供热情况零报告制度，及时发现供热问题，并建立台账对账销号，主动化解供热矛盾，在整个供暖期内，排查出各类供热问题316件，其中热费问题58件、管网问题235件、其他问题23件，有效解决306件，处置率达97%，全方位解决供热问题；全年处理各类供热投诉2334余件，其中民情通服务热线1010件，网络舆情17件，电话投诉1307件，有效化解供热矛盾，维护了社会稳定。
特别是为有效解决老旧供热管网对供热造成的不利影响，根据《兰州市城市供热保障统筹归集使用管理办法》规定，城关区财政筹措资金1000万元用于老旧管网更新改造和应急保障。并首次牵头实施2018年兰州市城区集中供热跑冒滴漏和安全隐患排查项目。对辖区7家供热面积大、管网问题多的“双十”以上供热站基础管网进行更新改造，预算投资1698万元。
24小时值守确保供热平稳正常
同时部署2017-2018年度供热工作，该区为确保今年冬季供暖按时开炉，对辖区重点供热单位供热方案进行完善，细化关键措施，做好供热准备。明确要求各供热单位在供暖前，要集中开展专项检查以查漏补缺，及时整改锅炉和管网存在的隐患，并及时校验压力仪表和安全阀、燃气报警装置等重点设施设备，消除设备隐患以确保安全运行；10月25日前全面开始注水打压，落实管网热平衡调整，及时发现和消除管网漏点隐患，10月28日前具备安全运行条件，11月1日零时达标供热。
畅通投诉渠道，严格落实24小时值班值守和投诉受理措施，在11月1日前向社会公布区、街两级管理部门以及各供热单位值班投诉电话。
□兰州日报全媒体首席记者杨晟途

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