长葛市：“三个零”优化纳税服务格局
长葛市站在纳税人的角度，倾听纳税人需求，关心纳税人切身利益，帮助解决实际问题，以“三个零”为标准不断优化纳税服务格局，进一步提升地税工作的社会公信力。
一是提升服务质量，确保纳税服务“零投诉”。
长葛市地税局始终站在纳税人的角度想问题、办事情、做决策，通过大力开展业务培训，及时更新发布办税指南，主动提供涉税指导等方式，不断提升服务质量，确保纳税服务“零投诉”。
二是以纳税人需求为导向，实现办税“零距离”。
充分利用“互联网+”开启办税新体验。突破办税空间限制、达到办税模式由实体向虚拟的延伸，通过加强宣传培训和办税引导，大力人推广网上办税和自助办税，提升工作效率。“互联网+”线下+线上的沟通和办税模式，满足了纳税人办税低成本、服务高效率的需求。
推广多种安全、便捷、高效的缴税渠道，在纳税人选择网上办税服务厅、自助办税终端缴税在财税库银适时扣款、银行端查询缴款基础上，真正实现纳税人足不出户办理涉税业务。为纳税人“多跑网路，少跑马路”提供有力支撑；
同时，税务干部深入企业内部，倾听纳税人需求，关心纳税人切身利益，为纳税人提供税法咨询，帮助解决实际问题，提升地税工作的社会公信力。
三是加强税收监督，推行“零过错”执法。
一方面对重点税源企业进行分类细化，根据纳税人的特点开展“对症下药”，全面了解企业生产经营及财务状况，摸清税源变化动态，做到实时监控；
另一方面发挥国地税联合办公优势，完善信息交流渠道，了解企业税源真实状态，做到“有的放矢”；
第三方面提升税收执法工作人员法制观念和执法业务素质，完整记录执法全过程，有效规范执法程序和执法行为，对存在的问题进行“大扫除”，做到事前预防、事中监督、事后整改，推进执法“零过错”。
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