怀远县民政局抓好软环境提升婚姻登记便民服务水平

“国家4a级婚姻登记机关”的县民政局婚姻登记处，为更好地满足社会公众对婚姻登记工作的服务需要，拓展文明服务窗口，在抓好硬件设施建设的同时，不断加大投入促进软环境建设，为前来办理婚姻事务的当事人营造温馨备至的服务，努力打造优质、高效、快捷的文明服务窗口。
一是开展婚姻文化宣传。在婚姻登记大厅张贴婚礼习俗、箴言、图画和海报；利用led电子屏播放爱的真谛、婚姻文化辅导教材、安全教育警示短片；设立阅览架和屏，供当事人免费查阅家风、家训、婚姻法律法规、办事服务指南等；免费举行结婚颁证仪式、婚姻家庭辅导，让当事人领悟到婚姻的责任，培养成熟理性的婚姻观念。
二是建立健全管理制度。建立岗位责任、行为规范、应急预案、档案管理等制度。工作人员挂牌上岗，实行语言、着装、服务理念、程序“四统一”，并定期组织学习培训，使其熟练掌握婚姻登记法律法规，精通业务，高效服务。
三是科学合理设置流程。设立咨询窗口、婚姻状况核查和档案查询窗口，网络预约、微信预约、现场预约、结（离）婚证遗失补领证明等，简化办证手续，提高办事效率，方便群众办事，不断提升便民服务水平。
2018年1-5月份份，县婚姻登记处共办理结婚登记6967对。

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