市地税一分局着力破解新“存量房交易估价系统”上线面临的征收和纳服难题
5月2日，＂四川省存量房交易估价系统＂正式上线。为解决办件量大、新系统房屋信息缺失带来的纳税人缴不了税，多次往返，抱怨较多的问题，一分局积极应对，采取有效举措，化解了大量的征收和纳服问题，保持了良好的二手房征收秩序，得到了广大纳税人的理解、支持和肯定。
一是认真做好新系统上线准备工作。新系统正式启用前，分局管理一科组织人员对新系统进行反复测试，抽查测试比对系统中的房屋信息，把发现的问题及时上报处理；同时反复演练，确保征收人员熟练掌握新系统操作程序。制定应急预案，针对上线后可能存在的问题，拟定切实可行的应对举措。管理一科积极向政务中心报告，争取他们的支持，做好安保准备。
二是扎实做好新系统上线后征收和纳服工作。管理一科在led屏、征收窗口电脑双屏显示器上播放、张贴存量房交易纳税申报重要提示，告知纳税人因新系统上线可能带来的不便，敬请广大纳税人理解支持；请中介机构协助做好宣传、解释工作；提示中介机构在告知纳税人前来税务机关纳税前先行查询房屋信息，避免纳税人因房屋信息缺失而多次往返；要求工作人员耐心做好宣传、解释工作，注意服务态度、服务方式，不发生争执和争吵，更加细致地做好征收服务工作；科室负责人全天候驻守一线，针对出现的问题及时跟进、汇报、处置和化解，同时做好前台工作人员的心理疏导和后勤服务，缓解他们的工作压力。对缺失的房屋信息做好台账登记，每天按程序传送给房屋信息采集公司补采和修改；在补录和修改完成后及时通知纳税人前来办理缴税事项。
三是及时做好汇报积极争取支持和协助。及时上报测试和新系统上线后出现的软件、房屋信息采集补录和税款征收等方面问题；积极争取市局财行科、软件公司的现场指导和问题处理，努力争取畅通反馈渠道；注重舆情防范和处置，提前向市局、政务中心汇报可能出现的舆情，及时召开舆情汇报会，积极研究实行应对措施，努力把舆情控制在征收一线。
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