广州南站到发客流量9年增幅14倍居全国高铁站首位
广州南站旅客到发量从2010年的966万人次增至2017年的1.35亿人次,日均到发旅客量从2万多人次增至37.2万人次,增幅近14倍,居全国高铁站首位。广州南站地区管委会多措并举，切实做好服务保障工作。
一是加大基础设施建设。加快推进广佛环城、广州南站区域地下空间、广州地铁22号线和7号线延长段、佛山地铁2号线、海华大桥、南大干线等重点基础设施项目建设,强化广州交通枢纽地位,提高城市综合服务能力。建成南、北铁路桥下停车场,将地面停车场改造为网约车停车场和快速接客区,推进接客车辆快速流转。协调复通站内核心区道路,有效缓解交通压力。对站内53个公厕进行全面整治,在核心区人流密集区域新建公厕和母婴室,为旅客提供良好的候乘环境。
二是提高疏送能力。针对南站客流特点,协调公交、客运、地铁、出租车等单位延长运营时间,加密运营班次,确保旅客平稳有序离站。加大对春运、暑运、国庆等特别时段旅客的疏送力度,协调地铁提早运营、延迟关闭,适时开通公交快线,确保做到兜底疏运保障。
三是提升服务水平。开通“刷脸”上车功能,缩短进站、候车时间,打造“智慧广州南站”服务平台,为旅客提供集站内外智能导航、智慧停车场、公交车次查询、票务查询、租车等一体服务,实现旅客服务无缝衔接。利用流动咨询车、咨询服务台、志愿者为旅客提供咨询、方位指引等服务。
四是强化应急处置。制定重大节日旅客运输组织、应急综合演练、旅客滞留应急处置等预案,落实重大节日领导值班制度,建立健全监测、预测、预警系统,构建信息互通制度,确保做到早发现、早报告、早处置。
(广州南站地区管委会)
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二是提高疏送能力。针对南站客流特点,协调公交、客运、地铁、出租车等单位延长运营时间,加密运营班次,确保旅客平稳有序离站。加大对春运、暑运、国庆等特别时段旅客的疏送力度,协调地铁提早运营、延迟关闭,适时开通公交快线,确保做到兜底疏运保障。
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