小小窗口连你我 方寸之间展芳华

　　商丘新闻网讯（记者  红艳  建铭）需要的手续简化了，跑腿的次数少了，人性化服务措施多了，这是现在很多常来市行政服务中心办理业务的市民的切身体会。这些变化都得益于我市大力推进“放管服”深化改革。为了让群众和企业到政府办事“只进一扇门”“最多跑一次”，咱们的市行政服务中心实行了审批专员制、一枚印章管审批，实行“一表申请、一窗受理、一套材料、一网通办、一档管理、一键推送”的工作模式，极大地提升了服务水平。今天《民生播报》就带你来看看这些十佳审批员的风采。
伴着初秋的微凉，记者来到市行政服务中心一楼 市公安局交警支队车驾管窗口，见到了正在忙碌着的十佳审批员张欣。一身警服，一张笑脸，一声问候，飒爽的英姿，寥寥数语，无不显示着张欣是一个干工作雷厉风行的人。
十佳审批员  张欣：我们所有的业务窗口，就全部涉及车驾管业务，只要群众到我们这办理业务，就是排一次队就是所有的业务都能办理啦，也为了方便群众，我们就是采取了一站式服务。
很多人都知道车驾管窗口是市行政服务中心最为忙碌的窗口。每天来这里办理驾驶证补证换证、军警外籍、满分考试、新车入户、6年免检等业务的群众总是络绎不绝。十几平方米的窗口从早上上班直到晚上下班，张欣和她的同事们每天要接待近千名群众。
十佳审批员  张欣：就是这样的情况下，我们做好延时服务，只要群众过来啦，就要送走最后一个群众，不管是办理任何（业务）群众办完业务我们才下班。
为了进一步深化我市的“放管服”改革，让群众真正做到“只进一扇门”“最多跑一次”张欣带领窗口民警实行了20项便民措施。
十佳审批员  张欣：在办理过程中需要复印的手续，咱们所有的窗口都给他配备了一体机，我们民警给他们复印，另外，需要填的所有表格，我们不让群众再填写了，在我们所有的电脑里给他们打印出来，只要民警确认就行了。
日复一日，年复一年，车驾管窗口的工作繁忙而又琐碎，每天超负荷的工作量并没有让张欣知难而退。她反而要求所有在窗口工作的民警要全部挂牌上岗，微笑服务，不管在任何情况，都不能和群众发生争执，切实做到工作零投诉。
十佳审批员  张欣：我们公安民警的宗旨就是为民服务，作为公安窗口的一员，能让群众高兴而来，满意而归，这就是我最大的心愿。

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