时评：拒绝安检不对，履带太脏也不对
□毛建国
坐地铁要通过安检，这是对广大乘客安全的基本保障。然而前几天，武汉地铁三号线三角湖站，一名女子以“自己背包太贵，安检机太脏”为由，拒绝通过安检，被工作人员阻拦后，还撒起了泼。增援民警赶到现场后，在劝说无效的情况下，将当事人强制带至警务室。
（3月6日《北京晚报》）
对于该女子的行为，报道用了“撒泼”这样的词，爱憎分明溢于言表。
在传统文化叙事中，有着不少撒泼的典型。值得深思的是，现在社会越来越提倡规则与文明，越来越不具备撒泼的空间，为什么还会有撒泼现象的发生？而且，现在出现的一些撒泼当事人，也不是过去人们想象的“傻穷粗”，有些人不仅收入不错，而且有知识有文化有很好的工作。这从一个侧面说明，提升公民素质，真是任重道远。
也正是因为认识到了这一点，现在矛头集中指向了这名撒泼的女子。爱美之心人皆有之，可是，没有素质，再贵的行头也撑不起气质。而且，在安全面前没有任何理由，所谓“背包太贵安检机太脏”，只是暴露出了内心的贫瘠。然而，在指责这名女子的同时，我们有没有想到，“安检机太脏”是否存在？是否应该存在？
有关地铁安检机履带太脏的话题，并非始于今日。2016年8月，也是在武汉，就有一名女子反映，最近买了个上万元的品牌包，在安检口过一次脏一次，“新买的名牌包被蹭得脏兮兮，这是让我拒绝坐地铁吗？”碰到这种情况的，还不是一个两个。当时，曾有记者先后来到武汉10多个地铁站进行了实地探访，结果发现，许多地铁安检机的传送带的确比较脏。从中可以看到，这个问题带有普遍性。
在安检面前没有任何理由，不管什么情况，都应该严格遵守规定。哪怕“包包太贵履带太脏”，也应该主动接受与配合安检，有素质的人才有气质与颜值。但是，就公共服务自身而言，也应该确立用户思维，努力通过自身的服务来赢得理解与支持。解决“履带太脏”这个问题并没有太大难度，对于有关方面来说，需要的只是将心比心、有心用心。据称为方便乘客，地铁公司配备了许多自助安检篮，但多数乘客并不知晓。提供自助安检篮与保持履带干净并不矛盾，乘客并不知晓背后，也有地铁公司努力的空间。
因履带太脏拒安检有两个痛点。一个痛点是公民素质，在当事女子身上可以看到文明意识、安全意识、规则意识的短板。还有一个痛点则是公共服务，地铁公司应该反思“履带太脏”是否存在？如果问题存在的话，又该如何解决？好的公共服务与现代公民素质之间，是一个良性的互动关系。好的公共服务能够促进公民素质的提升，反之，公共服务不到位，则有可能拉低公民素质。因此，拒绝安检不对，履带太脏也不对。
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（3月6日《北京晚报》）
对于该女子的行为，报道用了“撒泼”这样的词，爱憎分明溢于言表。
在传统文化叙事中，有着不少撒泼的典型。值得深思的是，现在社会越来越提倡规则与文明，越来越不具备撒泼的空间，为什么还会有撒泼现象的发生？而且，现在出现的一些撒泼当事人，也不是过去人们想象的“傻穷粗”，有些人不仅收入不错，而且有知识有文化有很好的工作。这从一个侧面说明，提升公民素质，真是任重道远。
也正是因为认识到了这一点，现在矛头集中指向了这名撒泼的女子。爱美之心人皆有之，可是，没有素质，再贵的行头也撑不起气质。而且，在安全面前没有任何理由，所谓“背包太贵安检机太脏”，只是暴露出了内心的贫瘠。然而，在指责这名女子的同时，我们有没有想到，“安检机太脏”是否存在？是否应该存在？
有关地铁安检机履带太脏的话题，并非始于今日。2016年8月，也是在武汉，就有一名女子反映，最近买了个上万元的品牌包，在安检口过一次脏一次，“新买的名牌包被蹭得脏兮兮，这是让我拒绝坐地铁吗？”碰到这种情况的，还不是一个两个。当时，曾有记者先后来到武汉10多个地铁站进行了实地探访，结果发现，许多地铁安检机的传送带的确比较脏。从中可以看到，这个问题带有普遍性。
在安检面前没有任何理由，不管什么情况，都应该严格遵守规定。哪怕“包包太贵履带太脏”，也应该主动接受与配合安检，有素质的人才有气质与颜值。但是，就公共服务自身而言，也应该确立用户思维，努力通过自身的服务来赢得理解与支持。解决“履带太脏”这个问题并没有太大难度，对于有关方面来说，需要的只是将心比心、有心用心。据称为方便乘客，地铁公司配备了许多自助安检篮，但多数乘客并不知晓。提供自助安检篮与保持履带干净并不矛盾，乘客并不知晓背后，也有地铁公司努力的空间。
因履带太脏拒安检有两个痛点。一个痛点是公民素质，在当事女子身上可以看到文明意识、安全意识、规则意识的短板。还有一个痛点则是公共服务，地铁公司应该反思“履带太脏”是否存在？如果问题存在的话，又该如何解决？好的公共服务与现代公民素质之间，是一个良性的互动关系。好的公共服务能够促进公民素质的提升，反之，公共服务不到位，则有可能拉低公民素质。因此，拒绝安检不对，履带太脏也不对。
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