安阳市旅游局2018年春节旅游出行提示
2018年新春佳节即将来临，为使广大市民、旅游者度过一个欢乐祥和、平安和谐的春节假期，安阳市旅游局在此发布假期出游提示：
一、注重旅游安全，提高防范意识。春节临近，探亲流、返乡流、学生流集中出现，因此出行前要规划好行程安排和线路,密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况，做好相应的防护准备。妥善保管身份证、护照、签证等身份证明和凭据，防止遗失；参加登山、探险、滑雪等高风险旅游项目的旅游者行前请全面了解注意及禁忌事项，做好相应的防护措施。要强化风险防范意识，出发前建议购买旅游意外险。
二、选择正规旅行社，警惕低价旅游团。市民、旅游者跟团出游请选择证照(旅行社业务经营许可证和工商营业执照)齐全、信誉好的旅行社。出境旅游要查看许可证经营范围中是否含有“出境旅游业务”。切莫选择无旅行社业务经营资质的单位和个人，对微信圈、俱乐部等组团旅游形式要提高警惕，慎重选择，避免自己合法权益受到侵害时，增加维权难度。在选择旅行社和产品线路时，优先选择服务标准和品质，切忌一味追求低价旅游。自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”，增强风险防范意识，谨防“免费旅游”、“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。
三、产品选择要理性，旅游合同要签订。选择旅游产品时，首先要根据自己的年龄和身体状况选择合适的旅游产品，尽可能详细了解旅游价格所包含的项目及其标准，不要轻信“旅游小广告”。一定要到旅行社经营场所与其签订旅游合同，明确双方的权利和义务。合同内容涵盖双方基本信息、行程安排、服务标准、违约责任和纠纷解决方式等内容。旅游者应仔细阅读合同条款，充分了解合同责任，以避免日后发生合同纠纷。
四、提倡文明出游，依法维护权益。要遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，要遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，维护良好的自身形象。
旅途中发生旅游纠纷时，旅游者应冷静对待，及时与导游或旅行社进行沟通，通过协商采取积极补救措施处理，或注意留存并妥善保管好各种证据材料，直接向旅游投诉部门反映，避免因言行过激导致人为扩大事态，切莫采取霸机、罢住、罢回等行为，否则产生的扩大损失将由旅游者承担。如行程中遭遇旅行社及导游擅自更改行程、强迫消费等问题，应注意留存证据，理性合理维权。待返程后向组团社所在地旅游质量监督部门投诉。特别提示大家要注意旅游投诉时效，根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游质监部门受理投诉时间为旅游合同结束之日起90天之内，超过时效期的，旅游投诉受理机构无权对该投诉立案受理，游客可以依法向人民法院提起诉讼。
全国旅游服务热线：12301 安阳市旅游投诉电话：3680000
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二、选择正规旅行社，警惕低价旅游团。市民、旅游者跟团出游请选择证照(旅行社业务经营许可证和工商营业执照)齐全、信誉好的旅行社。出境旅游要查看许可证经营范围中是否含有“出境旅游业务”。切莫选择无旅行社业务经营资质的单位和个人，对微信圈、俱乐部等组团旅游形式要提高警惕，慎重选择，避免自己合法权益受到侵害时，增加维权难度。在选择旅行社和产品线路时，优先选择服务标准和品质，切忌一味追求低价旅游。自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”，增强风险防范意识，谨防“免费旅游”、“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。
三、产品选择要理性，旅游合同要签订。选择旅游产品时，首先要根据自己的年龄和身体状况选择合适的旅游产品，尽可能详细了解旅游价格所包含的项目及其标准，不要轻信“旅游小广告”。一定要到旅行社经营场所与其签订旅游合同，明确双方的权利和义务。合同内容涵盖双方基本信息、行程安排、服务标准、违约责任和纠纷解决方式等内容。旅游者应仔细阅读合同条款，充分了解合同责任，以避免日后发生合同纠纷。
四、提倡文明出游，依法维护权益。要遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，要遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，维护良好的自身形象。
旅途中发生旅游纠纷时，旅游者应冷静对待，及时与导游或旅行社进行沟通，通过协商采取积极补救措施处理，或注意留存并妥善保管好各种证据材料，直接向旅游投诉部门反映，避免因言行过激导致人为扩大事态，切莫采取霸机、罢住、罢回等行为，否则产生的扩大损失将由旅游者承担。如行程中遭遇旅行社及导游擅自更改行程、强迫消费等问题，应注意留存证据，理性合理维权。待返程后向组团社所在地旅游质量监督部门投诉。特别提示大家要注意旅游投诉时效，根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游质监部门受理投诉时间为旅游合同结束之日起90天之内，超过时效期的，旅游投诉受理机构无权对该投诉立案受理，游客可以依法向人民法院提起诉讼。
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