刷卡购物退货时被索要手续费中国银联告知：不合规，可拒付！

5月8日，家住果园路新生街小区的李先生拨打晚报热线3909990向记者反映，不久前他购买了一套沙发，因质量问题要求商家退货，商家却让他承担当时刷卡支付时产生的33元手续费。李先生表示不解：“因沙发质量问题退货,为啥要我承担刷卡手续费？”对此，中国银联表示,商户向消费者收取手续费是不合理的，可以拒付并投诉。
李先生一周前在红太阳家具广场刷信用卡支付5500元购买了一套沙发，商家按照约定时间将沙发送到了李先生家中。沙发装好后，李先生发现沙发靠背和把手处均有破损。
“我当天就去找商家协商，他们解释沙发破损可能是在运输过程中造成的，可以给我换货，但需要等半个月左右。我嫌时间太长就提出退货，他们却让我支付33元刷卡产生的手续费后才退货。”李先生说，商家告诉他如果是换货，则不需要支付这笔费用。
沙发没买到,却要白白支付33元手续费,这让李先生有些想不通。当天下午，记者来到李先生购买沙发的店铺了解情况，对于要求李先生支付手续费的问题，店主解释，刷信用卡支付会产生手续费，这笔费用在李先生刷卡时直接支付给了银行，商户实际到账的钱是5500元减去33元手续费。“现在顾客把沙发退了，我们没有赚到利润,也不应该承担这笔手续费。”店主说。
就刷卡产生的手续费到底该由谁来承担这一问题，记者咨询了中国银联客服热线95516的工作人员。“商家向消费者收取手续费是不合理的，消费者可以拒绝支付。”该工作人员告诉记者，银行卡收单业务的结算手续费应由商户全部承担，不管消费者是刷借记卡还是贷记卡，都不能收取任何手续费。如果遇到退款取消交易的行为，商户可以根据具体情况向银联申请退还刷卡手续费。如果有商户要求消费者支付手续费，消费者可以拒付并向中国银联(95516)或者信用卡所在银行投诉举报，一经查实，相关部门会对涉事商户进行处理。
（记者刘旭）

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