（12345）总体情况良好个别单位仍存问题

（通讯员朱子卿连云港日报全媒体记者顾晓昕）日前，记者从市12345政府公共服务中心获悉，2018年4月份，市12345在线平台共受理各类诉求35434件，案件数量较上月略有增加，结案率93.74%，按时办结率87.37%，及时签收率93.94%，回访满意率90.81%。
据介绍，按受理问题类别来分，今年4月份市政管理类仍然占据大头，共21373件，占案件总数的60.32%；咨询服务类7817件，占总数的22.06%；批评投诉类6237件，占总数的17.60%；意见建议类7件，占总数的0.02%。省12345平台流转工单328件，较上月减少56件，及时签收率91.16%，按时办结率97.27%，回访满意率92.54%。
4月份按照新绩效评估标准对市各成员单位进行的综合考评，市12345在线平台办件质效总体情况较好，但个别单位仍存在一些问题。希望存在问题的县区及单位根据通报内容有针对性地采取措施进行整改，下一步市12345政府公共服务中心将会同市有关部门对问题依然存在的县区及单位进行督查督办。
为提升全省12345数据质量，省12345在线平台定期对全省有关县区受理数据进行归集，并进行综合评定。根据省12345月度通报显示，4月份，我市涉及县区的实时数据质量最差，东海县仅得17.63分（满分30分），在全省51家被考核评估的县区中排名最后，其他三个县区得分均很低，其中灌南县25.67分，灌云县20.84分，赣榆区19.18分，各县、赣榆区整体排名处于全省最低位次。

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