包头市不动产登记中心打通群众办事“最后一公里”

近期，去包头市不动产登记中心办证大厅办理业务的市民惊喜地发现，办证大厅的窗口结构更加优化，环境也得到了改善，大厅内业务办理不仅井然有序，办证的效率也大大提高。
包头市正式实施不动产统一登记工作以来，我市不动产登记工作不断提高办事效率，提升自身素质，改进窗口服务，初步形成了“登记系统运行良好，业务流程精简优化，服务群众优质高效，队伍建设平稳有序”的工作格局。与此同时，包头市不动产登记中心按照简政放权、放管结合、优化服务的改革要求，进一步简化程序，规范行为，增强服务能力，切实提高群众的满意度。截至目前，包头市本级共受理各类不动产登记业务421268件；共颁发各类证书及证明180791份，包括产权证书85444本、抵押证明69943份、预告证明25402份，累计接待业务办理人员220万人次。
■ 全面压缩审批时限登记业务做到零超时
为方便群众办事，压缩审批时限，不动产登记中心工作人员结合业务受理事项，对不动产登记所需的申请材料进行全面清理，最大限度精简申请材料，凡《不动产操作规范》上没有列入比收要件的，原则上予以取消，可合并的一律合并；能够通过与其他部门信息共享获取相关信息的，不再要求重复提交，坚决砍掉各类无谓证明和繁琐手续。例如，房屋交易确认单、房屋信息查询表、股东会决议公证书等。
为全力打造高效、便捷、规范、合理的不动产登记工作局面，包头市不动产登记中心以国家法定时限为基础，通过采取专岗设置、合并办理业务等措施，不断精简程序，缩短各项业务办理时限。国有建设用地使用权及房屋所有权首次登记由30个工作日缩短至18个工作日；变更登记、转移登记、一般抵押首次登记和预告抵押登记由8个工作日缩短至6个工作日；不动产权籍补录由8个工作日缩短至5个工作日；异议登记、查封登记业务已经实现即来即办；部分业务如注销登记与补证登记，预告登记与预抵押登记合并办理，通过时限的两次压缩，压缩幅度已达到50%-70%，极大程度地提高了办事效率，提升了服务水平。
■ 增强服务意识转变工作作风
为进一步提升不动产工作人员服务质量和服务效率，积极响应上级业务部门“服务于民”的要求，包头市不动产登记中心积极探索新的服务思路和方式。开设了同城邮寄、遗失补证、土地业务、疑难问题处理、包头日报等特殊服务窗口；大厅建立领导带班、科长值班制度，积极快速解决群众在登记过程中遇到的问题；大厅安排导询员、引领员，每层楼设置服务窗口或服务台；增加大厅巡查员，对工作人员纪律监督的同时，如遇老、弱、病、残等特殊人群及时安排绿色通道窗口办理；为进一步提高不动产登记质量和水平,树立部门良好形象，聘请不动产登记行风监督员；开展特色服务、创新服务。多次开展不动产进社区宣传，为大企业上门服务办理不动产登记业务等。
■ 推出多项便民举措为市民打造“一站式”服务
为方便市民办理业务，包头市不动产登记中心与中国银行包头分行、中国建设银行包头分行共同开展不动产登记便民服务网点建设，实现了“抵押贷款-抵押登记”、“一站式”服务。截至目前，各便民服务点共受理业务1753件，其中，中行受理业务1413件，建行受理业务340件；同时，为包头市中级人民法院执行庭开通查询专线，在包头市中级人民法院就可以进行全市法院执行案件不动产信息查询，将传统窗口式协助执行方式转变为信息化的网络协助；另外，不动产登记中心还积极协调邮政等部门，开通邮政邮递便民服务，实现了办事群众足不出户就可以领取不动产权证的愿望，极大地满足了行动不便人士和部分人群的需求。包头市不动产登记中心还与民政、教育、住房保障等部门达成协议，为公租房申请、学生入学，实行批量查询。减少大厅人流压力，加快查询速度。目前已查询各类不动产信息5万余条。

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