为客户提供特殊服务

近日，一位客户来到交通银行安阳御景园支行咨询代理开户业务，工作人员马一铭热情耐心地接待了客户。经沟通得知，客户的母亲在郑州住院，办理进行医保报销的借记卡，老人目前不能移动，无法前来网点办理，希望银行能给予帮助。
工作人员马一铭将该情况反映至网点负责人杜鸿翔，考虑到距离较远，普惠网点工作人员周一至周五都要当班，最后决定利用休息时间派工作人员焦俣杰和李翔进行现场核实，以解决客户难题，最后在各方配合下，最终成功开户。
一直以来，交通银行安阳御景园支行本着以客户为中心的服务理念，在坚持优质文明服务的同时，更加注重对客户的人文关怀。仅今年以来，该网点多次应特殊客户要求，采用双人上门核实的方式服务特殊客户，受到了广大客户的认可。
（交行宣）

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