镇江12320卫生热线服务质量评估列全国第一
金山网讯 记者昨日从市卫计委了解到，日前在长春召开的“2017年度全国12320卫生热线工作会议”，公布了第三方服务质量评估结果，我市12320热线服务平台从51个直辖市、省会城市、地级市中脱颖而出，与连云港、西安、兰州、昆明等市12320并列第一名。
12320是卫生行业政府公益热线。镇江12320热线经过10年的建设及应用实践，目前共承担全市健康知识咨询、突发公共卫生事件投诉受理、医疗服务质量跟踪、“12345”政府热线转办对接、预约挂号服务、专家在线咨询、心理咨询服务、热线控烟戒烟、卫生网络信访、卫生舆情监测、第三方满意度调查、城市长效管理平台、卫生计生政策解读等十余项职能。去年，我市12320热线服务平台累计受理市民有效电子工单1871件，办结率100%，满意率98.8%。（张梅娣 杨泠）
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