湘潭工商部门发布三大消费提醒

近日，市工商部门、市消费者委员会联合发布消费提醒，提醒广大消费者切勿冲动消费、盲目消费，谨防消费陷阱，进一步维护消费者合法权益。
  消费提醒一：预付卡充卡前明确权益控制金额
  美容美发、养身会所、汽车养护中心、餐饮……总有一个地方，你办过会员卡或支付过预付款。也有越来越多的人遭遇了约定的服务承诺不能兑现、格式合同、“霸王条款”、预付费用不允许退款等情况。数据显示，2017年全市1301起服务类投诉中，有关预付卡服务投诉占268件，为去年同期的15倍之多。
  从市消费者委员会调查以及消费者投诉情况来看，预付式消费领域存在的侵权行为大致有以下几种类型：突然消失型、毁约欺骗型、拒不退款型、合约陷阱型、虚假宣传型。市消费者委员会提醒，消费者充卡前可登录“国家企业信用信息公示系统”了解商家信息，包括资质、经营情况；充卡前注意充卡消费和不充卡消费的优惠力度差别，并详细了解预付卡是否实名、有效期、折扣、押金以及使用范围等信息，不轻信广告宣传和商家口头承诺，充卡要注意控制金额；在办卡过程中要主动要求签订合同，在合同中明确预付卡的停转退卡条件和违约责任等重要条款；充卡后要尽早使用，消费时索取小票并确认卡内余额。
  消费提醒二：商家收取餐位费应及时拒绝
  外出用餐消费，买单时总会被商家收取少则1元多则2元的餐位费。对于消费者而言这种早已见怪不怪的行为，实际上早已侵犯了消费者的合法权益。新修正的《湖南省消费者权益保护条例》明确规定，餐饮业经营者不得收取或变相收取餐位费、开瓶费等。但去年，湘潭市涉及餐饮服务投诉、举报共36件，其中涉及餐位费15件。
  市消费者委员会提醒广大餐饮业经营者，应依法依规经营，不能再收取或者变相收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费等费用；对于消费者来说，既要明明白白消费，知晓自己消费的内容、消费的款项，也要懂得相关法律法规，学会维护自身合法权益。
  消费提醒三：警惕商家专坑“老、小”
  近年来，一些不法商家打着“护老尊老敬老”旗号，花式送关怀的背后暗藏着重重玄机；在未成年人面前，部分商家又变成了十足的“爱幼”者，满足未成年人的一切兴趣爱好。作为特殊的消费群体，老年人和未成年人总体上防范意识较弱，维权能力较低，容易成为部分不法商家欺骗的对象。从2017年投诉数据看，老年人投诉主要集中在保健品涉及虚假宣传或会议营销上，未成年人投诉主要为在监护人不知情的情况下购买高价手机等电子类产品。
  市消费者委员会提醒消费者，尤其是老年消费者尽量远离免费体检、免费试用、免费旅游、免费送赠品等感恩答谢类会销活动，提高自我防范意识，多和子女沟通，避免上当受骗；家长在监护未成年人时，要保护好支付宝、银行卡等支付密码，避免让孩子过多接触手机、网络。

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