市旅游饭店从业人员服务技能大练兵

    11月19日上午，2017年湘潭市旅游饭店从业人员服务技能培训举行，200余人参加了此次技能培训。
   这次培训为期一天，培训内容涵盖了酒店前厅、餐厅和客房等岗位从业人员的仪容仪表、服务技能、沟通技巧等。在现场，数位来自湘潭德盛职业技能培训学校的老师从理论知识讲解、规范动作示范、技能实际操作、技能比赛标准等方面，为学员们讲解要点、重点和细节，并让学员们进行实际操作。从实操中指出学员们的不足，纠正错误，讲解技巧要领。
   “我觉得不断加强自身理论知识的学习和实际的技能操作很有必要。”韶山德盛宾馆的客务部主管张贵说，这次的培训专业性很强，老师们对于重点的把握很到位，感觉自己提升了不少，她希望这类培训能够经常开展。
   湘潭市旅游局相关负责人介绍，此次培训是为了加强湘潭旅游饭店从业人员之间的交流与学习，全面提升旅游饭店行业从业人员的服务技能、服务质量和职业素养，倡导发扬“工匠”精神，打造旅游服务品牌队伍，促进旅游饭店行业持续健康发展。同时，也是为明年举办全市、全省、全国旅游饭店服务技能大赛进行赛前大练兵，进一步增强湘潭旅游饭店整体竞争力，为实现全域旅游的发展提供人才支撑。

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