满意不满意，群众说了算；服务好不好，百姓来打分——一场特殊的述职述廉测评会

“我们以‘最多跑一次’改革为载体，严格按照省、市工作部署要求，立足小窗口、奉献大服务”“我们以‘治庸提能力、治懒增效率、治散正风气’为抓手，深入开展行风纪律和职业道德教育”……
　　日前，市审管办在市行政服务中心举行2017年度市本级行政审批服务窗口(分中心)述职述廉测评会，来自市发改、市不动产、市出入境分中心等35个行政服务窗口(分中心)的负责人在会上作了述职。
　　满意不满意，群众说了算。服务好不好，百姓来打分。与其他述职述廉测评会不同的是，市审管办还特意邀请了部分市党代表、市人大代表、市政协委员、企业代表、社会监督员和群众代表，对各窗口(分中心)在职责履行、办事效率、窗口服务三个方面的工作进行现场打分测评。
　　“我们在主动服务、高效服务、优质服务上下功夫，促进行政审批行为规范，运转协调，公正透明，廉洁高效，不断提升群众对审批服务的满意度。”述职述廉测评会上，发改窗口负责人首先“答卷”。
　　“窗口办事效率尚需提升，服务意识还需继续加强。”“公共数据共享平台尚未发挥最大作用，有待于进一步加强。”……除了汇报工作开展情况，窗口负责人还直言不讳地对存在的困难和问题进行“自查自纠”。
　　召开这场特殊的述职述廉测评会，是市审管办为进一步推进“最多跑一次”改革落地见效，切实提高各窗口(分中心)服务效能的重要抓手，目的就是要推进行政服务中心“创一流服务、树一流形象”，不断提升群众、企业的获得感和幸福感。
　　“我觉得会议形式非常好，让我们审批中心的窗口工作人员上来跟我们大家讲一讲2017年的工作得与失，也让他们在代表、委员面前红红脸，出出汗，哪方面做得不够好的话，能够推动今年做得更好。”社会监督员陈旭东感叹道。
　　“窗口工作人员是和办事群众面对面的第一人，‘最多跑一次’改革能否真正让群众满意，一定程度上要依靠窗口工作人员通过服务去实现。”市审管办相关负责人表示，举办这样的活动，就是要督促各个窗口提升服务效能，树立服务形象。

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