地铁没信号手机无法刷卡 乘客补全程票款

“手机没信号，结果我补了全程票。”昨天（18日），市民王先生反映，自己乘地铁出行用了扫二维码的付费方式，可是在一些地铁站内，手机信号不好甚至没有信号，扫码受影响。无法扫码也查不到进站记录，无奈的王先生只好补了全程的票款。
王先生说，前两天他从地铁二号线朝阳门站上车，进站时扫了二维码。经过换乘，他最终在十四号线朝阳公园站下了车。途中他会低头看看手机，不知为什么，进站扫码的二维码页面总是会从后台蹦出来。几次之后，有点烦的王先生关掉了app。下车时，他重新打开app准备付费出站，却发现网络信号不稳定，无法进行扫码出站。“我用的移动运营商是中国电信，难道电信信号没有覆盖到北京地铁吗？”由于网络不稳定，王先生又查不到进出站记录，只好补了全程票款。“这样的问题，究竟应该由谁来负责？”王先生有些委屈。
在社交网络上，有不少市民反映类似问题，大家提到了多个地铁站。根据这些情况，记者携带一部电信号码的手机，到多个地铁站进行了实测。结果发现，网络信号是否稳定、畅通存在个体差异。比如，有网友提到地铁8号线一些站点信号不畅，但记者的手机在这些站点却表现良好，在一些未提及的站台反而信号很弱。同一站台上，有的乘客手机信号满格，但记者的手机信号只剩下一格。记者重点走访了王先生提到的朝阳门站及朝阳公园，在这两个站点，均出现了信号弱的情况。
电信信号是否完全覆盖地铁站？记者向站台工作人员进行了咨询，工作人员说自己并不清楚，如果信号不畅，应该向电信反映投诉。
随后记者致电电信客服，工作人员说，电信信号已经实现地铁全覆盖。但经工作人员仔细查询，地铁朝阳门站西南口、朝阳公园附近基站出现故障，故障应该在48小时内修复。巧合的是，这两个站点都让王先生赶上了。
王先生提到，一路上，进站扫描的二维码总会从后台弹出来。之所以出现该问题，是因为他进站时就遇到了网络不畅的问题，所以信息并没有从手机上传到服务器，二维码不断从后台弹出来，实际上是在寻找网络信号，不断请求上传数据的过程。但王先生关闭了app，这组存在于手机缓存内的队列就完全消失了，这才造成了查询不到进出站信息的问题。

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