认真倾听群众诉求 依法依规妥善解决

咸阳新闻网 10月25日，市委常委、宣传部部长马俊民到市信访局视频接访室接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场协调解决信访问题。
接访中，马俊民认真听取群众反映的问题，与群众沟通、交流，耐心细致解答群众疑问，并现场安排有关部门妥善解决。
马俊民强调，群众利益无小事，各县市区党委政府要高度重视信访工作，认真倾听群众诉求，真心实意为群众解难题办实事。对于能够在短时间内解决的问题，要立即处理，尽快落实到位；短时间解决不了的，要及时解释有关政策法规，稳定群众情绪，依法依规逐步推动问题得到解决。要认真总结信访案件化解的经验做法，举一反三，开展大走访、大排查活动，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，推动全市信访工作不断迈上新台阶。（记者 郑苗裔）

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