建行泰安市中支行为八旬老人上门服务,温暖你我他

3月10日，一位客户急匆匆来到建行泰安市中支行营业室要给家里老人代办银行卡，大堂经理查看身份证发现老人已85岁高龄无法外出办理该业务，若代办银行卡仍需老人前来网点激活。因单位急需此卡进行报销业务，了解客户着急的原因后，大堂经理第一时间将信息反馈给网点负责人和营运主管，网点本着“以客户为中心”的服务理念，次日该处抽调两名员工驱车前往老人家中，本着风险防范、意愿真实的原则，为老人办理了银行卡开卡业务。
“你们建行服务真好,我一把年纪了给你们添麻烦了”老人感慨的说道。此次上门服务既解决了客户燃眉之急，也体现了建行“以客户为中心”的服务理念。市中营业室在以后工作中将继续把客户放在首要位置，切切实实想客户所想、急客户所需，竭力为客户提供更细致优化的服务。
（撰稿：孙屹）

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