凤阳“3+4”构建公共法律服务体系

今年下半年以来，凤阳县认真谋划，积极打造“三个平台”，合理设置“四个岗位”，运用“3+4”模式着力构建覆盖城乡的公共法律服务体系。
“三个平台”指的是公共法律服务实体平台、线上服务平台和12348法律服务热线平台。即积极打造县、乡镇、村居三级公共法律服务实体平台，加强功能布局和上下衔接，强化县级公共法律服务中心的示范引领作用，为群众提供“一站式”“零门槛”公共法律服务。依托微博、微信、司法行政网等网络平台，增加网上申请、咨询等实用性功能，实现法律咨询、法律援助、纠纷调解、公证办理等申请线上回复。进一步完善12348法律服务热线平台，打造具备法律咨询、普法宣传、政务监督、舆情分析等多功能于一体的热线平台。
合理设置实体公共法律服务平台“四个岗位”，即优化配备法律援助岗、法律咨询岗、人民调解岗和综合性岗，建立首问负责制、限时办结制、服务承诺制等一系列管理制度，确保城乡居民能够方便快捷地获得专业、优质的公共法律服务。

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