睢宁县政务办改进工作作风 擦亮第一窗口

 
近日，睢宁县政务办组织38家窗口负责人、24家入驻中介机构负责人在425会议室召开政务大厅窗口作风暨廉政建设工作会议。睢宁县纪委、县监委纪检监察第三派驻组组长陈庆勇应邀参加会议。会议传达了全县作风建设大会精神，领学了《县纪委关于开展“百日攻坚”作风建设活动实施方案》、《睢宁县规范和优化政务服务监督管理办法（试行）》等文件精神。县国税局、国土局、县城管局、蓝天中介等窗口负责人作表态发言，县发改委、市监局、住建局、地税局、国土局不动产交易中心等窗口负责人现场向县纪委、县监委纪检监察第三派驻组组长陈庆勇递交了窗口作风建设责任书。会议强调，作风建设是做好一切工作的前提，各驻大厅窗口负责人要切实履行好窗口作风建设主体责任，带头遵守组织纪律和大厅管理制度，严格落实“窗口负责人值班岗”制度。各窗口负责人作为本窗口作风建设第一责任人，要将窗口作风建设上升到讲政治的高度，认真开展自查自纠，完善窗口管控制度。相关单位和社会媒体将不定时督查巡察或明察暗访，对于发现的问题，将通报后方单位，从重处理，打造高效廉洁、作风清正的“第一窗口”。
去年以来，睢宁县政务办及派驻38个窗口单位在县委县政府的坚强领导下，实现了新址整体搬迁。截至目前，睢宁县政务大厅进驻了348项服务事项420名工作人员，开通了江苏政务服务网平台，年在线受理91829件，收取涉建项目“一费制”规费1.53亿元，江苏政务网全省96个县（市区）排名第9。在取得成绩的同时，政务办也清醒地认识到在作风建设等方面存在的不足，会同相关派驻窗口单位认真进行对标找差。在及时组织召开政务大厅窗口作风暨廉政建设工作会议的基础上，结合县政务办主任王涛在3月7日全县作风建设大会上的表态发言，认真梳理研究，强化整改措施的落实，引领作风建设不断迈上新台阶。
以狠抓窗口作风建设为第一要务。常态性邀请睢宁县作风办等相关部门检查指导作风建设或明察暗访，及时向纪委、监委报告县政务大厅作风和效能建设情况，按照“科学、依法、规范、公正、创新”工作要求，将“把睢宁事当自家事来办，把群众事当自己事来干”的窗口服务理念镌刻在大厅，作为窗口全体工作人员学习、工作的指南。一是贯彻以人民为中心的理念，提升窗口服务高度，实行起立迎送服务，工作时间统一挂牌上岗，推行窗口服务只说“YES”不说“NO”，严格实行指纹考勤、临时外出登记、请销假等制度；二是成立县政务大厅督查巡查领导小组，强化前后方联动，要求各派驻窗口单位后方分管领导和窗口负责人到本单位窗口检查、督查作风和效能建设；三是不讲情面，严字当头 ，全面从严，一抓到底。每天不定时督查和巡查并做好督查巡查记录，发现问题及时制止并拍照留证，通过大屏幕及时点名通报各类违反作风建设行为，并将相关情况及时函告责任主体单位。
围绕“进一扇门，最多跑一次”目标，不断完善江苏政务服务网功能，实现服务事项“应上尽上、全程在线”，不断提升各单位“不见面”审批和远程代办服务质量。逐步完善 “小事不出村、大事镇帮办”的便民服务代办体系，实现数据多跑路、群众少跑腿，让全县父老乡亲从窗口服务中有更多的获得感和幸福感。按照“管办分离、阳光交易、依法行政”原则，推进我县公共资源交易平台“两个一体化”建设。推进12345政府服务热线省市县数据共享和运行质效。
面向社会公开各窗口服务和监督电话，在大厅咨询台设置投诉受理记录簿，免费发放政府公报、《今日睢宁》报等，传递正能量。将12345政府服务热线及市县作风办监督电话作为窗口单位作风效能监督举报电话，在政务大厅内对外公开公示，压实责任，擦亮县委县政府政务服务第一窗口。

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