临沂12345政务服务热线上周受理来电来信51540件

4月9日至4月15日，12345政务服务热线共受理市民来电来信51540件，日均受理7363件。其中，市委书记公开电话受理来电50件，市长信箱受理来信71件，收到市民感谢来电74件。所受理的来电来信中，直办29012件，占56.3%；转办22528件，占43.7%。
　　市民诉求涉及问题前五位的分别是交通秩序、工商消费维权、社会救助、城市建设、市容环境。交通秩序问题2454件，占受理量的4.8%。工商消费维权问题1871件，占受理量的3.6%。社会救助问题1658件，占受理量的3.2%。城市建设问题1590件，占受理量的3.1%。市容环境问题1588件，占受理量的3.1%，其中占道经营360件、垃圾暴露245件、私搭乱建148件。
　　临沂日报记者 李萍

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