佳美物业三部曲 奏响“家”美新篇章

▇ 记者 蒲敏
近日，记者在人民银行小区采访到了正在这里进行现场督查的佳美物业副总经理付少敏。他和他的助手一边查看现场，一边记录督查情况：“灭鼠毒饵盒投放到位。记录：为了保证业主的安全，经检查全部都放置在角落隐蔽处，并且都用醒目标志标出。”
“佳美”作为目前资阳最大的物业服务企业，从2004年建立至今，已经发展成为全市规模最大的物业服务公司。1600余名员工管理全市600多万平米范围，公司用细心和责任守护着“佳美”的品牌建设。
自全市上下“创文创卫”工作开展以来，物业公司作为参与的“一线”，佳美用“召开动员大会”“全面营造氛围”“延续‘双创’效果”三部曲奏响了“家”美新篇章。
付少敏介绍，公司目前的业务范围地域散、宽；物业公司的一线员工通常年龄偏大，记忆力差，在推进“双创”工作的过程中也遭遇一些困难。为了克服这些困难，进一步让创文、创卫工作落到实处，“佳美”物业将“双创”工作中的重点条目复印出来，分发到每个一线点位，并要求员工在晨、夕会上念诵。除此之外，公司也加大了对小区环境卫生的清理力度，并在各个业主单位设立创文、创卫宣传栏、宣传标语，积极对居民开展引导动员。
“经过这样一个过程，取得了明显的效果。”付少敏说，全市双创工作的开展也为物业公司规范管理和优质服务提供了进步的契机。过去，物业公司作为服务者，不具备强行手段对服务对象进行规范管理；但是现在大部分业主都能理解并能够配合工作。“现在，陈年垃圾清理了，乱停放车辆的现象也没有了。一旦小区形成了良好的环境和习惯，大家也都不愿意再回到过去。对那些偶尔出现的不文明或者不卫生行为，舆论马上就会进行谴责。”
付少敏颇有感触地告诉记者：“说实话，通过双创工作的开展，我们物业公司也找到了一个进一步优化服务质量、进一步提高对业主或业主单位管理要求的平台。下一步，公司会通过各个途径来延续‘双创’工作的效果。让我们的家真正‘美’起来。”

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