今年八月征期是区县税务局新机构挂牌后的第一个征期,也是检验国税地税征管体制改革成果及“六个统一”纳税服务升级的第一场考验。乐山市中区税务局以临战姿态组织实施八月征期,运筹帷幄,决胜大厅。
一是制定明确作战目标。按照总局“机构改革,服务先行”的要求,把切实增强纳税人的获得感和满意度作为检验八月征期各项工作的最终目标。
二是合理编组作战力量。成立了“一把手”任指挥长、分管领导各负其责的办税服务厅前沿指挥所,并抽调全局20余名骨干分别组成导税服务、前台接件、后台流转、政策咨询、运维保障、安全应急等战斗小组,为纳税人实施分级分类分层服务。
三是准确研判作战形势。多次通过局长例会、局务会和征管工作会等形式研究分析合并后首个征期可能遇到的困难和问题,有针对性的做好了征管系统测试、征管人员思想动员和业务培训、各类应急预案编制等工作,做到有备无患。
四是高度重视作战演练。在7月31日,该局组织相关工作人员对八月征期所需进行的各种业务、征收系统各个功能模块进行了全面测试,并邀请部分有代表性的纳税人进行现场体验,反复演练,确保每个环节有序衔接,征收系统运转流畅。
五是精准把控作战进程。该局各级领导坚持靠前指挥,及时发现、即时解决问题;一线工作人员认真落实首问负责制,坚持微笑服务、延时服务;通过税企微信群、qq群等平台适时引导纳税人合理选择办税地点、办税时间、办税途径,分流大厅办税压力。精减审批、重组流程等一系列举措的有效落实为纳税人缩减办税时间近50%,确保了办税服务厅忙而有序,纳税人满意度大增。
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