青山区公安分局“三大举措”提升文明执法素养

为进一步提升队伍正规化水平，打造一支业务精良、纪律严明、作风过硬的队伍，树立爱民、为民、亲民的形象，青山区公安分局结合工作实际，从群众满意的地方做起，从群众反映强烈的地方改起，全面提升民警文明、热情、严格的执法素养，进一步拉近与群众的关系。
一是以理念创新制度，夯实爱民意识。按照“理性、平和、文明、规范”的执法要求，不断总结经验，引进先进理念，以构筑“民生警务”为主线，从群众最关心、最直接、最切实的问题出发，坚持爱民理念服务群众，大力整治执法执勤中“冷、硬、横、推”等损坏警察形象的行为，规范民警执法文明用语要求，从民警自身言行举止做起，提高自身文明素养，平等对待每一位群众，用尊重建立感情，用爱民沟通情感，实现警民一家亲。
二是以制度规范行为，加大为民力度。组织民警集中学习最令群众反感及最受群众欢迎的用语、行为举止，掀起“文明执法，争先创优”活动。以制度的形式对民警的一言一行进行规范，明确指出民警在执法中该做什么、怎么去做、怎样做更好。通过文明的用语、耐心的解释、热情的服务、平和的沟通，加大为民服务力度，以法为据、以理服人、以情感人，使群众能真真实实感受到民警的关爱和服务。
三是以行为树立形象，提升亲民影响力。要求每一位民警从自我做起，把文明用语、热情服务、平和交流作为一张“民心”片，作为与群众建立感情的桥梁。一句“您好”，进一步拉近与群众距离，舒缓群众紧张情绪。一杯“热茶”，让群众感受到温暖，进一步树立人民警察亲民的良好社会形象。从点点滴滴的小做法，来实现爱民的大作为，从简简单单的小细节，来实现亲民的大问候，促进警民关系的大和谐。

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