猫咖馆藏身市中心写字楼 她去“撸猫”被抓伤,商家拒赔

株洲新闻网讯(株洲晚报记者 姚时美)昨日,赵女士投诉:8月12日下午,我13岁的女儿和她同学去大汉悦中心写字楼内的“半亩良甜”猫咖馆消费,被猫抓伤。我们带女儿去打了狂犬疫苗,过后去找商家,商家不承担赔偿责任。
半亩良甜猫咖馆里饲养的猫 记者 姚时美 摄
投诉:女儿去猫咖馆消费被抓伤,商家拒绝承担责任
据赵女士介绍,8月12日下午,女儿和同学去“半亩良甜猫咖馆”消费时,因商家饲养有猫,女儿和猫玩耍时,被猫抓破皮,当时商家老板为她清理了伤口。女儿回家后说起此事,家长才知情,赶紧带女儿到社区卫生服务中心注射狂犬疫苗,并在医生的建议下注射了抗体,总共花费了1942元。
赵女士认为,女儿作为消费者,在商家消费时被猫抓伤,商家理应承担责任。8月14日,孩子家长来到猫咖馆找老板协商,老板拒绝赔偿,双方发生口角。此后又见面协商过一次,商家仍旧拒绝赔偿。
调查:店内共有8只猫,消防验收“没有办理”
昨日下午,记者来到猫咖馆,商家出示的工商营业执照、食品经营许可证显示,该经营场所的注册名称为“芦淞区半亩良甜咖啡馆”,在美团平台上的名称为“半亩良甜猫咪咖啡轻食”,为顾客提供咖啡、饮料、小吃等食物。
据老板殷女士介绍,店内现在共有8只猫,是她饲养的,但不承认用猫来招揽顾客。
在现场,殷女士出示了猫的疫苗注射记录,但未能提供税务登记证以及消防验收合格手续。殷女士称,税务登记证放在家里了,消防验收手续还没有办理。
商家:出于人道主义可支付狂犬疫苗费 
说起孩子家长的投诉,殷女士告诉记者,是有消费者被猫抓伤,她还给消费者清理伤口、消毒,但不确定该消费者是赵女士的女儿。 在此后协商过程中,一直是孩子家长出面,没有见到孩子,因此不能确定孩子是否真的在店内被猫抓伤。
另外,在店内记者看到一份“猫房须知”,上面称“12岁以下儿童不可入内”,店内有一间房养着几只猫。对此,殷女士称,赵女士的女儿是趁店内工作人员不注意,进入猫房。
最后,殷女士告诉记者,商家没有责任,出于人道主义考虑,可以支付孩子注射狂犬疫苗的几百元费用,至于抗体等其他费用,属于伤者自愿选择项目,商家不承担。
昨日下午记者离开后,孩子家长向记者反馈,经过再次和商家沟通,商家又反悔了,拒绝赔偿。
律师说法:商家应当保证消费者安全,应负全责
本报法律顾问聂炜认为,商家贴告示告知消费者“不可入内”的说法是行不通的,因为其作为消费场所,事实上已经接纳了消费者进入,按照《消费者权益保护法》相关规定,商家有义务保证消费者在其消费场所内的人身和财产安全,一旦出现安全问题,依法应当负全责。
此外,从侵权的角度看,商家作为猫的饲养人,一旦出现猫伤人的情况,依照有关法律规定,商家也应负全责。
据孩子家长介绍,考虑到商家态度强硬,拒不承担责任,他们将会起诉商家,通过法律手段维权。
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猫咖馆藏身写字楼,吸引顾客前往消费
尽管殷女士没有承认用猫招揽顾客,但是在美团平台上,记者看到其经营的店面有注册。从顾客的评论来看,很多都是冲着撸猫而去,商家也有所回应,比如“经常来抱小猫咪,他们会更爱你哦”。
记者在美团平台上看到,除了“半亩良甜”猫咪咖啡,还有数家猫咖馆,都藏身于市中心的写字楼,从评论以及商家回应的内容来看,这些猫咖馆都是用猫在招揽顾客。
据了解,猫咖馆是主要以猫咪为主题的咖啡馆。喝咖啡是其次,最主要的是跟猫咪一起玩耍来缓解压力,很多人去这些场所消费谓之“撸猫”。

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