龙子湖区住建局“六举措”狠抓信访维稳工作

 
   今年以来，龙子湖区住建局针对系统工作任务多、涉及民生问题广、历史遗留问题多、解决难度大等实际情况，按照区委区政府的统一部署和要求，采取六项举措，突出重点、把握关键，创新思路、全力抓好信访稳定工作。
   一是健全机构抓落实。
   今年以来，龙子湖区住建局把信访工作纳入重要议事议程，常抓常议，定期研究，定期研判。国家、省、市、区信访工作会后，局全及时学习传达会议精神，调整完善局信访工作领导机构，建立了由局主要负责人任组长，分管信访工作的负责人任副组长，班子其他成员、科级干部、股室负责人为成员的信访工作领导小组，下设专门的办公室，具体负责信访登记、受理、处置、转办、交办、督办等工作，完善信访工作网络队伍。
   二是明确分工抓落实。
   为确保信访工作任务按期完成，龙子湖区住建局再次明确班子成员的工作分工，按照不同工作职责，确立“谁分管、谁负责，谁主抓、谁办理”的信访处置工作方法，以文件形式逐级分解工作责任，交责任、压担子、定时限，做到“有访必接，交案必办，有办必果”，有效防止初信初访演变为重信重访、重信重访转化为越级非正常上访；通过信访工作机构的健全，进一步明确了工作责任，靠实了工作任务，健全了落实机构，有效保证区住建局信访工作的顺利推进。
   三是夯实基础抓落实。
   全局树立“群众利益无小事”的理念，建立健全信访工作制度，坚持分级负责、归口办理和谁主管、谁负责，谁分管、谁协调的原则；坚持领导对分管工作和信访稳定工作“一岗双责”，建立24小时双岗值班制度，夯实抓好信访工作的基础。
   四是强化宣传抓落实。
   把宣传城市大建设等行业法律、法规积极普及建设法制知识,作为做好信访工作的有效抓手和方式手段，利用法制宣传日、信访接待日等活动深入街道、社区进行宣传，通过开展法律咨询等形式，积极为信访人解疑释惑、现身说法，进一步增强群众的法制意识，从而从源头上减少信访事件的发生；督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习及信访信息、统计报表报送工作的培训，通过学习培训，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
   五是突出重点抓落实。
   为进一步做好信访工作，区住建局主动加大与区信访局沟通衔接，积极互通信访情况，信息共享，主动加强请示汇报，合力解决信访难题。一方面加大排查调处力度，重点对群众反映的农民工工资、项目征拆等潜在矛盾纠纷，定期开展矛盾纠纷排查工作，于3月、8月份进行了信访苗头排查，并召开住建局系统信访案件交办、督办会议，落实办理人员、靠实工作责任，认真加以解决。对可能引发群体性事件的问题，密切掌握动向，及早制定防范预案，完善工作措施，力争把问题化解在萌芽状态。同时，把好初信初访关，对群众的来信，严格按照办理程序规范操作，对来信登记、来访记录、领导阅批、交办、签收、查办材料、回复、报结等予以一一落实。坚持“件件立案，突出直办”，提高初信办结率，减少信转访。    
   六是严格督查抓落实。
   按照“有信访必督，一督到底”的原则，切实处理好每一起群众来信来访。采取立案督办、发函督办、督办单督办、交办等多种形式进行督办，严格督办程序，凡督办的案件，一律上报处理结果，不能按时上报结果的，在一定范围内说明情况。
   2017年，龙子湖区住建局共接待接收各类信访案件16件，办结13件，3件正在办理中，办结率81.25%。

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