社区居民的“大管家”
暖气漏水了，下水管道堵了，邻里间发生小纠纷……这些事儿在社区里几乎天天都发生，要件件都处理好，不容易。永昌街道办事处北桥社区党委和由社区工作人员、党员志愿者组成的工作队迎难而上，为居民解决各种难题，居民称他们是社区里的“大管家”。
高温天气
仍在“一线”
对于社区工作人员来说，每个居民小区，居民区里的每户人家，都是他们的工作一线。
8月1日一大早，社区党委书记于丹阳接到居民的电话，反映有一户居民家里漏水，棚顶的水返到了楼上居民的家里，现在一楼把总阀门关上，导致全楼都没有水了。于丹阳和工作队了解情况后，及时赶到现场。原来，此前该楼居民曾出钱找人维修过，可没过几天又开始漏水。工作队分别找到一楼和六楼的居民，进行调解，并帮忙联系维修人员。
与此同时，社区办公室来了一位老人，正焦急等待着于丹阳。这位老人的儿子患有脑瘫多年，她想请求社区帮忙。因为老人的家已经搬到于家附近的公租房，社区工作人员担心天热路远，老人出现意外，于是陪着老人回家，并查看了老人家里的情况。“您放心，我们回去后一定及时向上级领导汇报情况，希望能尽快帮到你们。”社区工作人员对老人说道。
临近中午，工作队又来到辖区内的老旧小区。小区改造完成后，因为门口安装围栏的事儿，居民们产生了意见分歧。没有车的居民希望安装围栏，而有车的居民不希望安装。工作队协调后，又找到了城建局，希望能尽快解决这个问题。
因地制宜
真情实意解民忧
因北桥社区老旧小区居多，家属楼多半属于典型老旧楼房，基础设施老化，问题较为凸显。针对这些问题，工作队和社区党委把社区工作聚焦到公共管理、公共服务、公共安全上来，全社区被划分为9个网格，下设9个党支部，每个网格党支部由工作队员、社区工作人员、党员楼长组成，实现“社区有网、网中有格、人尽其责”的网格管理，让小网格撬动党员作用大发挥，让居民真切地感受到党组织的存在。
据了解，北桥社区党委安排专人负责综合窗口服务居民事项的办理，腾出手的工作人员，全部下沉到网格中开展服务，及时收集解决居民的小难题、小纠纷、小隐患，重点关注辖区空巢老人、老弱群体，做到“三清一有两到位”，即家庭情况清、身体状况清、困难诉求清，服务措施有，服务效果到位、居民满意到位。
“社区工作事情琐碎不说，很多问题还很棘手，没有现成的教科书，只有通过听居民说事、为居民办事、请居民评事，用居民智慧解决居民问题，才能学到做好居民工作的经验和方法。”于丹阳说，在处理居民问题的工作中，工作队一边服务，一边钻研，保证居民反映的大小事件件有回音，居民满意度大大提升，也使社区党委的凝聚力进一步增强。
再苦再累
只要居民满意便知足
振六北街15号楼院内有一棵桑枣树，是多年前由一位居民李女士栽种的。因为夏天总有人在树下烧烤，导致烟雾弥漫，有的居民就找到李女士，希望把这棵树给砍掉。李女士随后找到了社区工作队，社区工作人员王茜和徐志强来到了现场。
“这棵树为什么要砍？夏天我们可以在树下乘凉呢！”“这树是我种的，我说要砍掉就砍掉！”“谁种的不重要，好好的一棵树不能说砍就砍！”工作队赶到现场时，两边的居民正在争执。因为都是多年的老邻居了，几位居民争执几句后，便把火冲着社区工作人员发了。“我当时觉得很委屈，他们不分青红皂白的直接就来骂我，我们社区也没有执法权，只是想去劝解她们。”王茜说，不管怎么样，她只想着为居民们解决问题。几天后，那几位居民特地来到社区跟王茜道了歉。社区联系到城管部门，又联系到了城建局的园林办公室，对方给的答复是：树是谁种的无所谓，除非树挡住居民家的光照，或是有病虫害等问题，否则不能随意砍伐。随后，社区把情况反馈给居民，居民都表示理解，问题终得解决。
社区工作无小事，无论是老年人看病、火灾险情、猫狗扰民……自从有了“大管家”，这些居民的事儿总会在第一时间被发现并得到解决。71岁的老党员王津双感慨地说：“我是一名退休多年的老党员，现在工作队和社区的贴心服务‘不断档’，我们在生活中不管遇到啥难事儿，他们都能耐心倾听，并帮着及时解决，俺们的幸福感越来越强了。”
□记者 张津硕
投资公司与大千生态环境集团股份有限公司召开PPP项目运营座谈会
20位清华、北大学子回到母校晋城一中宣讲
荷乡社区亲子跳蚤市场第二季开市
青岛蝉联文化强省建设先进市 区市创建覆盖率全省第一
横跨两个世纪 终于一朝梦圆
社区居民的“大管家”
串串街灯映新春
摆擂台赛成绩 找问题找对策
曲江新区管委会主任姚立军会见上海敦鸿资产管理公司CEO袁国良一行
商丘经济开发区开展 道德模范学习宣传活动
电子政务馆：政务有了“数” 服务迈大步
志愿者团队发起募捐 到医院看望张兴凤
乐平南联三庄候车亭工程加快施工
全力救助受伤落水黑天鹅
全市脱贫攻坚整改问题反馈视频会议召开
外修“颜值”内主“气质” 君山乡村振兴插上腾飞翅膀
青山区青福镇做好春季计划生育宣传服务工作
嘉兴粮油副食品新市场开业庆典活动中标公示
白马镇召开2018年涉农整合资金交通基础设施建设工作动员大会
市政协督查组督查创城情况
高温天气
仍在“一线”
对于社区工作人员来说，每个居民小区，居民区里的每户人家，都是他们的工作一线。
8月1日一大早，社区党委书记于丹阳接到居民的电话，反映有一户居民家里漏水，棚顶的水返到了楼上居民的家里，现在一楼把总阀门关上，导致全楼都没有水了。于丹阳和工作队了解情况后，及时赶到现场。原来，此前该楼居民曾出钱找人维修过，可没过几天又开始漏水。工作队分别找到一楼和六楼的居民，进行调解，并帮忙联系维修人员。
与此同时，社区办公室来了一位老人，正焦急等待着于丹阳。这位老人的儿子患有脑瘫多年，她想请求社区帮忙。因为老人的家已经搬到于家附近的公租房，社区工作人员担心天热路远，老人出现意外，于是陪着老人回家，并查看了老人家里的情况。“您放心，我们回去后一定及时向上级领导汇报情况，希望能尽快帮到你们。”社区工作人员对老人说道。
临近中午，工作队又来到辖区内的老旧小区。小区改造完成后，因为门口安装围栏的事儿，居民们产生了意见分歧。没有车的居民希望安装围栏，而有车的居民不希望安装。工作队协调后，又找到了城建局，希望能尽快解决这个问题。
因地制宜
真情实意解民忧
因北桥社区老旧小区居多，家属楼多半属于典型老旧楼房，基础设施老化，问题较为凸显。针对这些问题，工作队和社区党委把社区工作聚焦到公共管理、公共服务、公共安全上来，全社区被划分为9个网格，下设9个党支部，每个网格党支部由工作队员、社区工作人员、党员楼长组成，实现“社区有网、网中有格、人尽其责”的网格管理，让小网格撬动党员作用大发挥，让居民真切地感受到党组织的存在。
据了解，北桥社区党委安排专人负责综合窗口服务居民事项的办理，腾出手的工作人员，全部下沉到网格中开展服务，及时收集解决居民的小难题、小纠纷、小隐患，重点关注辖区空巢老人、老弱群体，做到“三清一有两到位”，即家庭情况清、身体状况清、困难诉求清，服务措施有，服务效果到位、居民满意到位。
“社区工作事情琐碎不说，很多问题还很棘手，没有现成的教科书，只有通过听居民说事、为居民办事、请居民评事，用居民智慧解决居民问题，才能学到做好居民工作的经验和方法。”于丹阳说，在处理居民问题的工作中，工作队一边服务，一边钻研，保证居民反映的大小事件件有回音，居民满意度大大提升，也使社区党委的凝聚力进一步增强。
再苦再累
只要居民满意便知足
振六北街15号楼院内有一棵桑枣树，是多年前由一位居民李女士栽种的。因为夏天总有人在树下烧烤，导致烟雾弥漫，有的居民就找到李女士，希望把这棵树给砍掉。李女士随后找到了社区工作队，社区工作人员王茜和徐志强来到了现场。
“这棵树为什么要砍？夏天我们可以在树下乘凉呢！”“这树是我种的，我说要砍掉就砍掉！”“谁种的不重要，好好的一棵树不能说砍就砍！”工作队赶到现场时，两边的居民正在争执。因为都是多年的老邻居了，几位居民争执几句后，便把火冲着社区工作人员发了。“我当时觉得很委屈，他们不分青红皂白的直接就来骂我，我们社区也没有执法权，只是想去劝解她们。”王茜说，不管怎么样，她只想着为居民们解决问题。几天后，那几位居民特地来到社区跟王茜道了歉。社区联系到城管部门，又联系到了城建局的园林办公室，对方给的答复是：树是谁种的无所谓，除非树挡住居民家的光照，或是有病虫害等问题，否则不能随意砍伐。随后，社区把情况反馈给居民，居民都表示理解，问题终得解决。
社区工作无小事，无论是老年人看病、火灾险情、猫狗扰民……自从有了“大管家”，这些居民的事儿总会在第一时间被发现并得到解决。71岁的老党员王津双感慨地说：“我是一名退休多年的老党员，现在工作队和社区的贴心服务‘不断档’，我们在生活中不管遇到啥难事儿，他们都能耐心倾听，并帮着及时解决，俺们的幸福感越来越强了。”
□记者 张津硕
投资公司与大千生态环境集团股份有限公司召开PPP项目运营座谈会
20位清华、北大学子回到母校晋城一中宣讲
荷乡社区亲子跳蚤市场第二季开市
青岛蝉联文化强省建设先进市 区市创建覆盖率全省第一
横跨两个世纪 终于一朝梦圆
社区居民的“大管家”
串串街灯映新春
摆擂台赛成绩 找问题找对策
曲江新区管委会主任姚立军会见上海敦鸿资产管理公司CEO袁国良一行
商丘经济开发区开展 道德模范学习宣传活动
电子政务馆：政务有了“数” 服务迈大步
志愿者团队发起募捐 到医院看望张兴凤
乐平南联三庄候车亭工程加快施工
全力救助受伤落水黑天鹅
全市脱贫攻坚整改问题反馈视频会议召开
外修“颜值”内主“气质” 君山乡村振兴插上腾飞翅膀
青山区青福镇做好春季计划生育宣传服务工作
嘉兴粮油副食品新市场开业庆典活动中标公示
白马镇召开2018年涉农整合资金交通基础设施建设工作动员大会
市政协督查组督查创城情况