天河区“民情速递”切入“七站八所”推进作风转变
“纠正‘四风’不能止步，作风建设永远在路上”。为响应习近平总书记号召，推动全面从严治党向基层延伸，同时落实市纪委刘连生书记关于“七站八所”工作作风问题指示要求，元旦期间，天河区“民情速递”办主动出击，对辖区内直接面向群众、服务群众的基层站所进行专题暗访。
一是有的放矢，严查“四风”反弹。“民情速递”团队首先对辖区内各基层站所的工作内容和权责范围进行了梳理和学习，同时明确暗访重点要紧紧围绕习近平总书记关于查摆和纠正形式主义、官僚主义的10种具体表现，聚焦查找基层站所在服务群众方面“门好进、脸好看，但事难办”，政务服务热线电话长期无人接听等“四风”突出问题，不打无准备之仗，提高暗访的针对性和有效性。
二是全面覆盖，杜绝禁区死角。截至1月5日，“民情速递”团队合理计划、积极行动，在有限时间内出动40余人次，对全区21条街道共计142处基层站所进行地毯式摸查暗访，以办事群众的身份亲身体验基层站所的工作纪律和工作作风情况，实现执纪监督的无禁区、零死角。
三是不拘一格，联动“线上”“线下”。考虑到“四风”问题的隐蔽性和实地暗访的局限性，为保证暗访数据的全面、客观，“民情速递”团队在实地暗访的基础上，对未发现问题的基层站所再发力，不仅以分组交叉暗访的形式进行二次暗访，而且抽取基层站所公布的75个办公电话进行拨打，检验其“线上”服务水平，发现更多隐蔽问题，进一步挖掘和补充了暗访数据。
下一步，天河区将继续加强对全区基层站所的监督检查，发挥“民情速递”专栏曝光作用，督促各单位推动问题整改，强化责任意识和服务意识，促进良好公职形象树立，提升全区对外服务的综合服务效能，打造天河区基层服务的“金名片”。
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