本报讯(李文晓)今年以来,邱县农村信用社以党的十九大精神为统领,不忘服务“三农”和实体经济初心,优化资产质量,发展普惠金融,提升全员素质,防范金融风险,截至8月底,各项存款突破45亿元大关,8个月存款净增5.03亿元,创历史最好水平。
优化柜面服务,提升客户体验。该社以客户为中心,持续优化网点环境、提升服务形象,开展礼仪、服务提升培训,每月组织一次业务知识考试、每季组织一次业务技能比赛,使全体员工熟练掌握业务技能及文明服务用语,在提升服务的同时,与第三方公司合作,加强对客户服务的监督。同时开展星级网点创建,对硬件设施进行升级改造,切实提升客户服务体验。通过优质高效的金融服务吸引广大客户。
加大信贷投放,服务县域经济。近年来,该社围绕县委、县政府总体规划,不忘初心服务“三农”,大力支持实体经济,贯彻落实乡村振兴战略,积极探索开展“土地流转”抵押贷款业务,有效对接精准扶贫,在持续做好“双基”共建,推进陈村回族乡集中养殖(养羊)同时,支持的康远食品、锐马面业、汇力棉业、邯纺海洋、涵发生物、天飞自行车、赛强重工等一大批企业发展成为该县重点支柱产业。通过支持县域经济发展,该社资产规模也不断壮大、利润不断提升,实现连续三年纳税全县第一。
转变营销方式,真情服务客户。年初以来,建立存款客户“数据库”,执行客户回访制度及后续服务机制,并抓住重大节日及外出务工人员返乡时机开展暖心营销。同时注重加强与各方沟通协调,做好全县社会保障卡发放和涉农补贴等各种代发工作,取得经济和社会效益双丰收。
发展电子银行,拓展服务范围。近年来,该社持续加大对自助机具、网上银行、手机银行、微信银行、农信e购、云闪付等业务的推广力度,结合“双基”共建农村信用工程的开展,使电子银行业务在全县得到迅猛拓展。据统计,截至8月底,共布放自助设备29台,其中存取款一体机20台,atm取款机9台;布放pos机146台;设立4个离行式自助银行网点;发展网上银行、手机银行客户24310户;发展农信e购商户5928户,云闪付1982户;电子银行累计交易占比达74.75%,简捷高效的一站式服务促进了农村信用社新兴业务的蓬勃发展。
扩大对外宣传,树优农信形象。在积极开展业务的同时,该社通过农信赶大集、电视报刊、微信平台、筹办主题演出、开展金融知识宣传、参加志愿服务等形式,广泛开展宣传,让农信形象和产品处处可见,深入人心,全面提高在社会公众中的影响力和知名度。
下步,该社全体员工将以更加饱满的热情、务实的态度、扎实的作风,与广大客户一起,恪守信用,真诚合作,共同谱写邱县经济更加壮丽的篇章。
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