海曙：服务前移 群众办事“零跑腿”
“点点鼠标，马上办妥，实在太方便了。”海曙大众社区服务有限公司员工小毛在南门街道帮办小分队的帮助下，很快完成了员工社保数据上网事项，让她直呼改革带来的办事体验感很实在。
改革争实效。五月以来，区审管办以基层人社、民政窗口受理人员技能等级培训为切入点，结合各镇（乡）街道实际情况，指导代办队伍建设，“最多跑一次”改革向基层持续发力。数据显示，截至目前，海曙区17个镇（乡）、街道均已启动“全科受理”，一批具有地域特色的工作方法涌现。
作为海曙区智能制造的核心区域，洞桥镇用做好企业服务争出营商速度。近日，洞桥镇公共事务服务中心在村一级建立企业管家队伍，20位企业管家分别驻守辖区村落。
从政策宣传到办事流程指导，再到代办事项，每一位管家专注做好全流程服务企业的每一环节，努力让企业办事“最多跑一次”。“企业管家队伍发扬‘小二’精神，已累计帮企业代办事项达300余件。”洞桥镇公共事务服务中心主任王珊珊表示，他们还将引入“第三方机构”扩充队伍力量，为辖区办事企业、群众提供专业助跑。
与南门街道、洞桥镇不同的是，白云街道前移改革着力点，通过筹备居民常办事项资料库、建立“流动窗口”等途径，让辖区居民实现了部分事项的“零材料”、“零跑腿”。
“庄阿姨，不用准备什么材料，你只要把续缴费用交给我，我远程就能帮你办理。”几天前，三鼎坊169弄包片社工郑霜燕和社工助理罗国平来到高龄独居老人庄莲卿家中，帮她办理工会医保续缴事项。通过微信转账，郑霜燕将续缴费用转至社区便民服务中心社保窗口工作人员的账户，该工作人员立马从居民常办事项资料库中调取庄莲卿医保卡信息，不到五分钟，事项就办理完成。“一个社工就是一个‘流动窗口’，我们随时随地留意居民需求，随时随地帮居民办事。”白云街道社会事务科相关负责人表示。
“在‘最多跑一次’改革纵深推进过程中，服务体系的全覆盖是‘骨架’，贴近地气的‘自选动作’则是‘血脉’。”区审管办副主任王民源表示，下一步，他们将总结、规范和推广基层的经验与做法，把已有的好做法、好经验固化为长期有效的制度，提高海曙区“最多跑一次”改革的质量和水平。
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