本打算利用空余时间去驾校报名学个摩托车,交钱以后,在练车场两天都没碰到车,来学车的学员还越来越多。想去退款,却被告知要等60天以后才能到账。可是过去已经4个月了,退款还未到账,这件事情让冯先生相当无语。“这就是传说中的交钱容易退钱难吗?”
昨天,市民冯先生打进本报新闻热线3838110反映:他今年1月份在芜湖亚夏驾校报名学摩托车,交纳了900元左右的学费后,他就去了练车场地,打算最快时间取得驾照。“可是人太多,根本碰不到车,每天还有新学员进来,看这情况,我不知道还要多久才有机会上车练习,我时间也有限,就去申请退款了。”冯先生和亚夏驾校工作人员联系后,工作人员表示可以退款,但是要扣除一定金额的手续费,剩下的钱款会在60天内退到银行卡上。“我同意扣除手续费,虽然退款60天的时间很长,我也同意了,可是到现在已经4个多月过去了,我还是没有收到退款。”其后,冯先生多次和亚夏驾校联系,工作人员均表示,这笔退款领导尚未批准,要等领导批准后,才能发放,让他耐心等待。“但是具体要多久,客服也不愿意给准确答复,我不知道到底还要多久才能收到退款,如果一直不给我退款,我就只能自认倒霉吗?”
接到冯先生的投诉后,记者立即和亚夏驾校取得联系,前台工作人员接到电话后,表示他们不接受任何采访。采访事宜需要联系公司法务部。记者希望她能提供法务部电话时,该人员表示,现在无法提供,需要到下午或者第二天,再给他们打个电话,到时候看是否已经查到了该公司法务部的电话。随后,记者和亚夏驾校一位相关负责人取得联系,该负责人表示会第一时间核实冯先生的情况,然后会和冯先生取得联系,尽快解决这件事情。昨天中午12点左右,冯先生联系记者,表示已经接到驾校的回复,工作人员承诺15天内,一定会将学车费用退还到他的账户。
记者 汤荣汛
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