春节假期市长热线共接市民诉求1356起
昨日，记者从12345市长热线办公室了解到，春节假期，市长热线坚持24小时值班制度，接听群众诉求。2月15日（大年三十）至2月21日（正月初六），共接到市民诉求1356起，与节前相比环比下降50.8%。
2月15日，除夕夜。在万家团圆之时，津市市襄阳街5号路小区的变压器烧坏了，导致整个小区停电。小区居民给市长热线打来电话：“这事情以前也发生过，可今天是大年三十啊，让我们怎么过年？”电话里的声音有点急。接线员立即将诉求转至当地供电部门。津市市供电公司调查后回复：当晚因用电负荷突增，导致当地中心村南变压器烧毁。随后，津市市供电公司立即组织抢修，更换了新的变压器，并于当晚11时恢复供电。
2月16日，正月初一。下午4时许，桃源县佘家坪乡村民给市长热线打来电话，情绪十分激动：“我们这里从腊月廿九就开始停水了，你说这大过年的，我们怎么办？！”接线员认真记录后，迅速将情况反映给当地供水部门。经过调查，停水范围为桃源县佘家坪乡新港村洛家堉，停水原因是上游村民擅自关闭供水阀。经过当地部门协调处理后，第二天恢复了供水。
经初步统计，春节假期，市民投诉的焦点主要集中在供水、供电、供气等方面，以及出租车随意涨价、拼客，客运车辆对小孩票价不一等问题。虽然职能部门基本已经休假，但大部分诉求都及时得到了处理。
（责任编辑：晏紫卉）
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