市双创双修督导组第五组来我局督导检查


12月19日,市双创双修督导组第五组一行四人在市信访局副局长杨星光同志的带领下莅临市市场和质量监督管理局,对该局投诉举报中心工作进行现场督导。督导组先后听取了该局党委委员、副局长陈鸿海同志的汇报、实地查看了投诉举报中心办公场所、检查了相关资料。
督导组对该局前期投诉举报中心工作给予了充分肯定,并对下一步投诉举报工作提出了要求:一要建章立制,投诉举报台帐全部都要建档;二要建立健全保护消费者权益机制,继续畅通投诉举报受理工作渠道;三要制定服务规范,投诉举报中心热线服务人员要注意文明用语,礼貌待人,规范服务。
市市场和质量监督管理局党委委员、副局长陈鸿海同志全程进行陪同。
(李新春 王炜莉)

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