竹溪纪监委：“五四”举措巧解疑难信访“症结”

通讯员 郭承文 报道：今年以来，竹溪县纪委监委落实“五四”举措化解疑难信访，取得了较好成效。
落实“四督”，快速办理“零延误”。对重大疑难信访积案定包案领导、定承办单位、定承办人员、定解决方案、定办理时限，通过发函督办、调卷督办、登门督办、电话督办，全程跟踪督办落实。今年以来，该县纪委已发送催办通知16份、调卷督办3次、登门督办12次、电话督办62次。
落实“四查”，全面排查“零死角”。由县纪委牵头组织8个专班，采取经常性排查、集中排查、重点排查、拉网式排查等方式，深入各乡镇全面排查信访突出问题。在此基础上，建立上级交办案件、进京非正常上访、赴省集体上访、信访积案和重点联名信等五本“信访问题台账”。目前，全县共组织排查2次，梳理重点信访问题14件。
落实“四包”，责任上肩“零懈怠”。成立由县纪委常委和各乡镇党委书记包案，相关单位和相关责任人配合的17个包保小组，对排查的信访突出问题，实行包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。目前，县乡两级共包案督办重点信访案件12件，共处理信访突出问题8起。
落实“四访”，真诚回访“零距离”。采取主动约访、电话回访、上门回访、专项回访等多种渠道开展跟踪问效。对已查结的重点信访问题进行定期回访，反馈信访举报问题的调查处理情况，听取举报人意见建议，对已息访的信访老户，关心其生活、工作情况，巩固信访积案化解成果。截至目前，已回访案件15件，群众满意率达90%以上。
落实“四问”，严肃追责“零容忍”。对在信访工作中不作为、慢作为、乱作为，而出现群众缠访、集体访、越级访的，实行“一责四问”，严肃追究主要领导、分管领导、包案领导和承办责任人的责任。目前，对出现越级上访的2个乡镇5名相关责任人进行了约谈，对3个单位予以通报批评。
“五四”举措解疑难。今年以来，该县纪委缠访、越级访同比下降了76%，群体访实现了零发生。

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