“重复参保”“查无此人信息”“卡无效”……启用社保卡，遇到这些问题怎么办？

社会保障卡（以下简称社保卡）是记录个人参保情况的重要载体。自2013年以来，恩施州人社部门启动社保卡的制发工作，广大参保人员陆续领到了社保卡。截至目前，全州累计发放社会保障卡287万张。
为了加快社保卡在医保结算、养老保险待遇领取等方面功能的应用，从2018年1月起，全州范围内原新农合卡停止使用，机关事业单位养老保险待遇全部通过社保卡发放，城乡居民养老保险、企业职工养老保险待遇也将通过社保卡发放。一卡在手，如何使用？使用过程中，最常见的问题如何处理？近日，记者进行了采访。
系统提示“重复参保”情况普遍存在
自2017年11月1日起，恩施州全面启用社保卡。社保卡的社保功能启用，由本人持社保卡到社保卡综合服务窗口或医保定点医院（门诊）、定点药店，修改初始密码后启用。社保功能启用后，原医保卡自动停止使用。金融功能启用，由本人持社保卡和身份证原件，到卡面标识的银行网点修改初始密码后启用。
根据全州社保卡综合服务窗口受理情况及人力资源社会保障电话咨询服务中心接到的咨询电话来看，社保卡启用时出现“重复参保”的现象比较普遍。据州人社信息中心社保卡制发负责人介绍，如果参保人有重复参保信息，参保人持社保卡在医保定点医院（门诊）、定点药店刷卡消费时，医保结算系统会提示参保人重复参保地和重复参保的险种，参保人可拨打相应参保地的医保经办部门电话，办理停保或人员合并手续。如果参保人不清楚自己的重复参保情况及参保地医保经办部门联系电话，可拨打人力资源社会保障咨询电话12333进行查询。
此外，持卡人在医保“两定”机构刷卡结算时，医保收费系统提示“查无此人信息”或“人员类别与参保状态不一致”的，需要参保人到参保地社保经办机构对本人基本信息或参保信息进行核实、修改。
过渡期内，参保对象就医可用身份证结算
“我长期在外地打工，目前还没办理社保卡，原来的农合卡还能不能用？”“我的社保卡还在制卡中，没有领到，如果就医住院怎么办？”连日来，一些读者致电本报热线电话或在恩施晚报微信公众号留言咨询。
暂未办理社保卡或者正在办理中的参保人，医保卡是否可以继续使用？州社保局相关负责人表示，从2017年11月1日开始，已领取社保卡的，必须使用社保卡办理就医、购药的医保结算。由于目前制卡量较大且受到制卡周期影响，尚未申请制卡或已申请但还未领到卡的参保人，如果需要办理就医、购药结算，尚有一段时间的过渡期。过渡期内，各县市采取使用身份证或使用老医保卡的方式进行就医、结算，具体方式以各县市人社部门的规定为准。尚未申请办卡的参保人，必须立即申请办理，以免影响养老保险、医疗保险等方面的业务办理和待遇享受。
已申办社保卡的参保对象可通过微信查询全省社保制卡进度，具体操作流程为：在微信“添加朋友”中选择“公众号”，搜索“湖北人社”并关注，点击“办事窗口”中的“服务大厅”，输入姓名、身份证号码即可查询制卡进度。为方便群众申领和补换社保卡，目前恩施市人社部门正计划选择有条件的合作银行营业网点开展面向群众的即时制卡服务。
社保卡相当于参保人的第二张“身份证”，应妥善保管。参保人不慎将社保卡遗失后，务必及时办理挂失手续，挂失后及时联系社保卡综合服务窗口办理补卡。
为防止个人账户资金被冒用或盗用，请持卡人领取社保卡后，及时修改社保功能和金融功能的初始密码并妥善保管。因遗忘密码、错误操作等原因导致社保卡被锁定而无法正常使用的，需由本人持社保卡、身份证原件到社保卡综合服务窗口办理密码重置。
社保卡医保就医结算实现“一卡通”
“我之前是在户籍所在地巴东参加的城乡居民医保，现在长期随子女在恩施生活，我的社保卡能在恩施使用吗？”针对参保对象田女士的疑问，州社保局相关负责人介绍，全州的参保对象在州内其他县市的定点医院就医、定点药店买药时，可持社保卡进行结算，州内跨县市就医、购药实现“一卡通”。
据了解，近年来我州加快推进社保卡在省内外异地就医联网结算业务领域的的应用，社保卡成为参保人员在省内及跨省异地就医身份识别和直接结算的唯一凭证。一是实现了省内异地就医联网结算。目前，已备案登记的参保人可持卡在84家省内异地定点医疗机构办理异地就医出院直接结算；二是实现跨省异地就医联网结算。目前，全州已有11家定点医疗机构接入跨省异地联网就医平台，实现了社保卡在省内外异地就医定点医院业务中的应用，我州已备案登记的参保人可持卡在全国8000多家跨省异地就医定点医院办理出院直接结算。
我州参保人员如需到省外异地定点医院就医，需按照以下流程办理：首先，参保人到省外异地就医前，须持社保卡到参保地社会保障卡综合服务窗口做跨省用卡检测,确保社保卡能正常使用；然后，符合异地就医条件的参保人（包括异地安置退休人员、长期异地居住人员、常驻异地工作人员和异地转诊人员）在参保地医保经办机构办理跨省异地就医登记备案手续；最后，参保人员持社保卡到省外异地就医定点医院办理入院、出院结算手续。

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