创新,诠释优质护理内涵


“没想到,心肺复苏还有这么大的学问,如果真的遇到危急情况也能救人一命。”5月8日上午,在市汽车客运站,市人民医院护理志愿者现场开展心肺复苏培训,受到车站工作人员和乘客们的一致好评。
在“5·12国际护士节”到来之际,市人民医院利用一周时间,开展“护士节活动周”系列主题活动,包括“五型”病区及“五型”护士长评选、男护士小组公益行动、优质护理“两会”、志愿服务、拓展培训、读书分享会、演讲会、护士节座谈会等十余项活动,让广大护理人员度过了一个有意义的护士节。
今年以来,市人民医院以党的十九大精神为指导,紧紧把握医药卫生体制改革方向,围绕医院中心工作,创新护理工作模式,全面提升全院护理队伍整体素质,促进优质护理的健康发展,为患者提供更加优质、温馨的护理服务。
市人民医院举办护士长即兴演讲会
护理志愿者在汽车站开展心肺复苏培训
护理公开课——— 开放式交流激发学习潜能
“今天,我们一起来学习‘危重患者的病情观察及护理要点’。”3月17日下午,在市人民医院职工俱乐部,第六期护理公开课正如期进行。重症监护室护士长杨兴菊正以《危重患者的病情观察及护理要点》为题,通过精心制作的课件,对全院n3级护士进行培训。
杨兴菊分别从神经、循环、呼吸、泌尿、血液、消化系统、水电解质代谢以及心理等方面将危重护理系统化提炼整合,让与会者直观了解危重患者的观察要点和采取的护理对策。此外,来自肛肠科护士谢益晴、急诊科护士王鑫强、重症医学科护士孟宪珍,也分别围绕危重患者护理这一主题,作了精彩的讲解。“本次护理公开课,着重讲授了危重患者护理的重要内容。通过学习,让我受益匪浅。”在现场,心内一科护士张雪说。
为促进护理队伍培训规范化,提升队伍素质,锻炼护士授课能力,今年年初,市人民医院护理部创新护理培训形式,开展了“护理公开课”培训模式。据了解,“护理公开课”采取公开征集护士授课意愿和科室推荐的形式,由护理部筛选确定授课题目,按照护士层级进行现场授课,每月开展2—4个专题培训。据了解,公开课内容涉及共性护理知识、专科知识、人文知识、护理管理等。“通过开放式的授课交流形式,鼓励临床护理人员积极参与培训,提升护理授课能力,增强培训效果,对规范护士培训起到积极的推动作用。”市人民医院护理部主任孙丽霞说。
​市人民医院创新培训形式,定期开展护理公开课
带教老师参加拓展训练
“网格化”护理管理模式——— 8个网格实现护理管理无缝隙
孙翠珍是市人民医院消化内科护士长。如今,她又多了一个身份———“南一网格”组长。
据了解,随着医院病区的扩展,传统的护理管理模式已经不能满足护理质控的需要。为细化督导分工,掌握一线护理质量管理信息,市人民医院实施“网格化”护理管理模式。“每一个病区为一个小网格,多个病区组成一个大网格,成员为病区护士长。”孙丽霞说,“本着相近专业、相近位置的原则,将全院病区划分为8个网格。”
在孙翠珍的南一网格内,包括了专业相近的9个内科病区。除了管理好自己的病区,孙翠珍每月还要召集网格成员召开沟通会议,讨论在质量管理过程中的缺陷、意见和建议。同时,每月至少组织一次网格内的护理质量互查,网格成员还可以互相参加护理查房。通过质量互查、演练观摩、护理查房等,及时发现护理工作中出现的各种问题,共同制定出更加全面、完善、针对性的改进措施,使护理工作更加标准化,更加贴近三甲评审的要求,为患者提供更加优质、高效、满意的护理服务。
尤其在医院创“三甲”期间,网格内的交流更加密切。“我们组织网格成员集中学习评审标准,并及时传达护理部的安排部署。”孙翠珍说,通过“网格化”护理管理模式,促进了护理质量的持续改进,达到科间关系和谐、共同进步的目的。“网格内各病区互相帮助,每个人都铆足了劲,不想给整个网格拖了后腿。”孙翠珍说。
护士节到来之际,男护士小组开展义诊活动
优质护理“两会”——— 架起护患、医护沟通的桥梁
“咱们的护理人员,就像自己的家人一样……”5月7日,在市人民医院肝胆外科病房,来自北一网格8个病区的20余名患者踊跃发言,畅谈优质护理带来的切身感受,并对医院护理工作提出了建议。
为积极搭建护患沟通平台,实现优质护理服务工作的持续改进,市人民医院护理部每季度至少组织召开一次“心连心”护患联席会,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。“患者们提出了中肯的建议,比如‘方便流食加工、饭菜加热’,‘能否在病房增加晾衣架’等等。对于反映的问题,我们也将及时汇报、讨论,加以整改。”北一网格组长、创伤骨科护士长魏淑菊说。比如,外科经常面临各类手术。术前“备皮”时,原先的剃刀容易伤到患者皮肤。护理部反复组织讨论、试行,专门购置专用剃毛刀,符合院感科要求,有效预防皮肤毛囊损伤,更加贴合皮肤。
同时,为加强护理部与护士之间的联系,听取护士对医院护理发展的心声,医院护理部每季度召开一次“爱满莱医”护士联席会。联席会采取面对面互动交流的形式,鼓励护士发表自己的所思所想。通过联席会的召开,提高了护士的责任感、价值感,促进了护理团队的凝聚力和向心力。“优质护理‘两会’作为一项有效的沟通方式,通过面对面谈心与问答,架起了护理部与患者、护士之间沟通的桥梁,使患者的体验直接传递到护理管理层面,使普通护士的成长与医院发展紧密联系起来。”孙丽霞说。
护理志愿服务小组来到乔店水库,开展水源地保护活动
护理工作小组——— 让护理向专业化、精细化迈进
5月7日,市人民医院男护士工作组一行7人来到市级贫困村——— 钢城区汶源街道杨家大峪村,开展义诊活动。
义诊现场,村民积极参与健康查体及咨询。“平时出门不方便,没想到在家门口就做了检查。”村民杨士海高兴地说。男护士们通过多种形式的指导与检查,评估村民健康水平,宣传健康的生活方式。一天时间,男护士们共为村民测血压83人次,测血糖76人次,心电图检查65人次,建立健康档案60余份,健康宣教咨询近120人次,发放健康资料100余册,开设高血压、糖尿病防控知识培训讲课2场,举办心肺复苏技能及溺水触电的紧急救护方法培训2场。“通过义诊活动,我们将健康查体福利、疾病预防及急救知识延伸到偏远的基层农村,为助力百姓健康发挥应有的作用。”男护士工作小组组长孙晓磊说。
这是我市第一支男护士工作小组,而类似的护理小组,在市人民医院护理工作中发挥着举足轻重的作用。
如何更好地增强专科护理方面的核心竞争力,为护士发展提供展示才能的平台?“今年年初,医院调整及增设专科护理小组和护理工作小组,为我院护理专业化发展指明了方向。”孙丽霞给出了答案。
2月12日,市人民医院召开护理小组成立大会。会上,根据医院护理发展状况及专科需要,成立了7个专科护理小组和10个工作小组。据了解,专科护理小组包括:静脉治疗、压疮(伤口造口)、糖尿病、危重患者、疼痛、预防vte、管道管理等;工作小组包括:护理制度修订、护理信息、护理教学(护理技能)、护理品管圈推进/科研、巴林特、护理文秘、健康教育、志愿服务、会务礼仪、男护士工作小组等。
据悉,各护理小组成立后,将以“新理念、新机遇、新平台、新起点、新作为”为宗旨,开展各种形式的护士培训及学术交流、竞赛、创新、科研等活动。2月28日,就在护理小组大会召开后不久,医院管道管理护理小组就举办了一期“导管固定工作坊”护理培训活动。授课教师以《临床常见导管固定安全解决方案》为题进行了现场讲解,与学员充分互动,并现场演示各种固定材料的裁剪、固定方法。“培训结束后,小组成员将会在各自病区进行授课,将培训成果转化到实际工作中,提高临床导管固定水平,减少不良事件的发生。”管道管理护理小组组长、胃肠外科护士长李念梅说。截止到发稿前,17个护理工作小组均已开展了丰富多彩的培训及交流活动。
记者 时伟 通讯员 刘建勇

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