市城管委主要领导接听12345热线群众来电
8月22日上午，市城管委党组书记、主任陶镇广同志到广州12345政府服务热线，接听市民来电，倾听广大市民诉求，积极回应市民对城市管理工作的关切，为市民解答违建投诉、环卫保洁等方面的问题。 在两个小时的热线接电中，陶镇广共接听市民来电13通，其中建议类1通、投诉求助类12通，涉及违法建设、垃圾处理设施建设、环卫保洁等问题。对市民的每一个来电，陶镇广都仔细倾听、耐心解答。
接电活动结束后，市政务办组织召开市城管委重点事项协调督办会，将最近六个月来，市民反映的热点问题作为重点督办事项交办给市城管委，确保群众的诉求得到有效解决。会上，陶镇广强调， 12345热线案件是联系群众的一项重要工作，市城管委将启动问责机制，每月通报一次，对于排名落后的由分管领导约谈，连续2个月靠后的由主任亲自约谈，年度考核影响全委的进行问责，切实做好市民热线办理工作。
据统计，今年以来，市城管委成功化解白云、荔湾、番禺等多个垃圾压缩站、公厕、生活垃圾乱扔等市民热线投诉热点问题，切切实实为市民解决实际需求。截止至2018年8月22日，市城管委办理工单次数846件，已办结818件，按时办结率91.61%。（热线中心王科）
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