鹿城区正式启动涉企证照无差别受理“一窗通办”审批

温州网讯昨日，记者从鹿城区市场监管局了解到，9月17日起，鹿城区正式启动涉企证照无差别受理“一窗通办”审批。据悉，此次改革共涉及近1000个事项，市场监督管理方面业务涉及其中常办的104个事项。为此，鹿城区市场监督管理局派驻10名业务骨干主导“一窗通办”窗口重要岗位，运用“最小颗粒度”收件系统破解涉企证照“一窗通办”难题。
今年以来，我省全面推进涉企证照“一窗通办”审批模式，但在实际推行过程中，要求窗口受理人员快速掌握近1000项审批事项知识。涉及业务范围之广与人的能力边界限制间的矛盾，导致收件效率低、精度差、群众改革获得感不佳等问题随之产生。
为有效破解涉企证照“一窗通办”现有短板，鹿城区市场监管局以“最小颗粒度”为核心的系统化改革为契机，通过对涉企登记事项进行“最小颗粒度”拆分，同步将每个颗粒所需要件及审核要点“一一对应”，并在此基础上成功实现了受办分离收件和智能导办登记，通过机器换人、人机协作，彻底解决了涉企证照“一窗通办”对人的过高要求这一核心问题。
据介绍，该系统按“事项名称+事项层级+办事情形”三大要求进行颗粒化拆分，并配以“受理要点+材料范例”，明确审批路径，明晰每个最小颗粒需要提供的申报材料，通过范例引导，减少差错的产生，确保收件质量。
据悉，鹿城区行政审批服务中心设置有6个市监窗口，年办件量28924件，推行该系统后，该中心有14个窗口均可以办理市监业务，缓解了群众排队难的现状。同时，通过该系统，群众也可以在窗口人员的帮助下，根据事项层级、办事情形颗粒度分类的逐步引导，对准找到和自己实际办件相对应的申报材料，掌握受理要点，获取一张“私人定制”的个性化材料清单。
来源：温州晚报
通讯员：麻芳芳
记者：陈培培

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