晋源区国税局“四字诀”解办税拥堵难题

为应对“营改增”后办税业务量的持续增加，晋源区国税局念好“合、增、网、导”“四字诀”，有效缓解了办税窗口压力，减少了大厅拥堵，强化了窗口办税效率。
一是“合”字诀。开展国地税合作，与地税部门共享服务资源，互设服务窗口，互派办税人员。纳税人可根据人流量自由选择办税地点、时间，合理规避拥堵。开展税邮合作，指引纳税人到邮政网点代开发票。推行错峰办税，减少纳税人进厅流量，严阵以待应对业务“洪峰”。
二是“增”字诀。建成24小时自助办税服务厅，增添自助办税设备，开通“营改增”绿色通道，增设2名专职导税人员，加强领导值班。增派纳税服务后备人员，做好以老带新“传帮带”让纳税人办税更便捷。
三是“网”字诀。引导纳税人多走“网路”，将发票认证、纳税申报、发票领购等业务纳入涉税事项网上办理，及时对纳税人开展一对一的操作培训，将耗时、复杂业务从“大厅”搬到“网络”，为纳税人节省时间。指派专人辅导办税，增强纳税人自助办税体验，让纳税人“少停留、快办事”。
四是“导”字诀。结合“首问责任制”规定要求，业务科室、税源管理部门及时回复解决企业人员疑难问题。通过构建企业微信群、qq群、自助办税区协助解决纳税人办税过程中遇到的技术性、操作性、应用性问题，减少大厅提供咨询量，节省办税资源。

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