生命总有尽头。当每一个鲜活的人走向人生终点时,最后送别他们的不是亲人,而是殡仪馆火化炉前的火化工。正是有了他们的认真工作、虔诚守望,逝者才拥有最后的尊严,从从容容地向他们生活过的人世做最后的告别。在市殡仪馆有一位默默无闻的火化工——田威威,他从部队转业后,一直“钉”在火化间工作岗位上,一干就是8年。他以认真踏实的工作作风、将心比心的工作态度,用最虔诚的心送别了超过4万名逝者,成为“最令人忌讳”岗位上的别样坚守者。
“火化工,不好听,但也是为民服务的工种。”1987年出生的转业大学生士兵田威威说:“当兵卫国,工作为民;火化工,更光荣。”
“只要肯下功,万事都能精。”从参加工作的那一刻开始,他就展现出一名军人退伍不褪色的优秀品质。为了让自已成为火化间一名合格的火化工,他在工作之余自学《殡葬文化学》《殡仪服务学》及其他与工作相关的书籍,不仅顺利考取了助理社会工作师证书,还结合工作实践,总结出一整套节能、省时的火化操作规程,成为该行业操作能手,并因此被提拔为火化班班长。5月的天气已渐热,而市殡仪馆火化间的炎热早已超过常人的忍耐限度。但田威威却早已习惯了一年四季高温下的工作环境。“殡仪馆全年无休假,24小时值班。”早已汗流浃背的田威威平淡地说。从他的工作环境可以明显了解到,爬进炉膛烟道及时清理疏通已成为他们的习惯,有时为缩短丧主等候时间,炉盘还红着田威威就动手拣灰,手上和脸部烫伤时有发生……
田威威总结出一套不失人文关怀、摈弃微笑的温情服务方式,还通过想丧主所想、急丧主所急的形态,积极满足办理火化业务的人;对于有过激言行的丧主,田威威总是能心平气和、耐心地做劝解说服工作,以真诚的服务和关怀来劝慰丧主,尽最大的努力来化解他们心中的悲痛。
“一个人在一个不被世俗看好的工作岗位上做几年并不难,难的是‘钉’在这个岗位上努力工作,并且乐意在这个岗位上进行细节创新。”市殡仪馆主任王锦胜告诉记者。而田威威也以自己的实际行动,赢得了人们对这个行业的敬重。8年来,他先后多次被评为市民政系统的先进工作者、优秀共产党员,真正践行了“民政为民、民政爱民”的宗旨,更好地服务于“人生最后一站”,让逝者安息,给生者慰藉。在刚刚过去的全市“民政人 劳动美”演讲比赛中,以其故事为蓝本的演讲,更是深深打动了评委与观众,以全民政局系统第一名的优异成绩获得了特等奖。
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