6月9日,中央电视台《发现之旅》频道《聚焦先锋榜》栏目,再次聚焦嘉兴市中医医院,解读中医药人在“互联网+中医药”道路上的探索与成果……
“世间百草皆入药”,这是炎黄子孙逐步认识自然和总结实践经验的产物。中医药文化立基数千载,成为我国四大国粹之一。中医三指在手腕上一搭,病情枝枝蔓蔓一清二楚;细细银针一扎,脉络通畅疾病渐除;司空见惯的茎叶花果,妙手熬出一碗药汁,悠悠苦香中痼疾即去。
目前,中医药已传播到183个国家和地区,中医针灸被列入联合国教科文组织“人类非物质文化遗产代表作名录”,《本草纲目》和《黄帝内经》列入“世界记忆名录”。中医药作为国际医学体系的重要组成部分,正为促进人类健康发挥积极作用。近年,国务院、国家中医药管理局等单位发布了多项文件,鼓励中医药服务与新技术充分融合,探索新模式、发展新业态,让传统“国粹”焕发新活力。
轻烟拂渚,微风欲来。嘉兴南湖是浙江三大名湖之一,南湖分为东西两湖,两湖相连形似鸳鸯交颈,古时湖中常有鸳鸯栖息,因此又名鸳鸯湖。南湖不仅以秀丽的风光享有盛名,更是中国共产党诞生地。
就在这风光旖旎的城市中,有一座历史悠久的嘉兴市中医医院。这是一家中医特色优势明显、综合服务功能完善的三级甲等中医院。1959年建立的嘉兴市中医医院,在近六十年的发展历程中,有众多中医药专家聚集于此。
神农氏尝百草,始有医药。中医药文化,建立在人们对自然的认识基础上。阴阳调和,以自然之物、自然之法,医自然之身。“互联网+中医药”,更是使中华民族的智慧结晶顺应“天时”,与时代基础特征相融合。中医院的“互联网+中医药”工作,启动于五年前。中医院在院内设置两个自助设备集中区,并在各个诊室门口设置壁挂式自助机,共130多台。可以实现从自助制卡、挂号、缴费,到自助取化验单、取影像报告单等一系列较全面的自助活动。
同时,在手机端,开发医院app,并与微信、支付宝联合,推出智能服务平台,开发支付宝导引单扫码支付功能,大大的方便了病人就诊。除此之外,医院还推出了中药快递服务。不管是中药饮片还是代煎中药,患者按要求填写配送单或在手机端填写申请,均可享受快递公司的快递用药到家服务,免去窗口排队等候取药和往返于医院二次取药。
在建设中,中医院也遇到了一些令人担心的问题。在中医院里,几乎每位医务人员都有当志愿者的经历。医院安排所有医务人员,轮班做志愿者服务。从最初的每天需要二十多位志愿者,到如今每天固定五位,可见市民们对中医院的自助系统逐渐熟悉和认可。与此同时,还有一些曾经在中医院就诊过的市民自发成为了引导自助服务的志愿者。
中医院同乌镇的互联网国医馆紧密结合,通过乌镇互联网医院远程问诊系统,医生可与全国的名老中医为患者进行远程会诊。嘉兴市中医医院用信息化技术打通了整个流程。中医院利用自身的人才优势和互联网国医馆的信息技术,逐步探索出集个性的、便捷的、共享的、精准的、智能为一体的信息化的中医药技术服务。
“看中医减少跑”,经过将近五年的“互联网+中医药”建设,通过信息化技术改进服务流程带来的成果,有两个关键词:“两减少”和“两提升”。“两减少”即减少排队,减少等候时间。“两提升”,即提升效率,提升就医感受。
嘉兴市中医医院的探索还在一步步前进,利用“互联网+中医药”,打破中医药壁垒,通过远程平台,进行手术的演示、医学教育等,培养出更多更优秀的人才。使中医药传承下来的珍贵处方得以广泛传播,将专家资源更好地开发为患者进行服务。
在建成嘉兴市区域中医医联体的基础上,嘉兴市中医医院还将规划建设24家医联体合作单位的网络平台,构建连接医联体医院与患者的服务平台,整合线上线下医疗服务,打通覆盖三区的区域性中医诊疗服务。
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