春节前,电视上、广播里时常能看到“整装全包特惠”的家装广告,不少人冲着促销、全包的广告语纷纷订下了合约。可到了开工日子,消费纠纷却随之而来。合肥市民王先生向江淮晨报反映,他在合肥一家盛腾家装公司订了装修,原来定好的11.68万,如今因为需要修改一些装修细节,需要他再加1.3万。
装修公司临时加价
今年春节前,王先生的家人在电视上看到“跨年家装团购会”的广告,11.68万元就把他们家的新房装修全包下来,同时还会有一系列的家具家电赠送。王先生和家人一起去该公司签订了装修合同,并约定4月开工。
2018年4月,双方却因为合同修改事宜没有谈妥,刚刚开工第一天,王先生就让装修公司停工了。“装修公司给我的一些家具我都不需要,就退掉了换成了我自己定制的家具,但他们给出的价格让我无法接受。”王先生称,他们与盛腾公司商议许久,最终也无法达成一致。“他们要求我再加1.3万元,换成我现在定制的家具,我要求终止合同。”
记者随即联系了安徽省盛腾装饰设计有限公司,相关工作人员赵蔡珍告诉记者,王先生退掉的家具需要承担一定的损失费用,另外定制的家具价格比较昂贵,他们可以再和王先生继续商量,将合同履行下去。但如果王先生要终止合同,只能按照合同约定赔偿相应的违约金。
一个月收到3起家装投诉
对此,合肥市消保委工作人员表示,根据双方签订的合同来看,甲方(王先生)在签字认可后,如需对配置单中的项目进行增减,要受到合同中工程变更内容的约束。而结束合同则需要承担违约责任。
合同中约定赔偿70%的违约金,但如果因为终止合同乙方没有受到那么大的损失,甲方可以要求降低违约金,但至少付20%-30%的违约金。如果消费者目前只付了定金,根据金额大小,建议双方充分协商,承担对方的一部分支出,要求退还剩余部分。
近一个月以来,合肥市消保委收到3起家装方面消费投诉,而大多数消费者在签订合同前都没有充分阅读合同条款,甚至连需要承担哪些违约责任都没有看清就草草签字。
从安徽省工商局发布的2017年消费维权报告看出,2017年的建筑装饰和建材钢筋投诉纠纷比2016年上升了54.91%,达1230件。
消费提醒:要制定一份完善合同
合肥市消保委提醒广大消费者,注意以下方面:装修合同是能够保障消费者权益的一项重要证明,一份完善的合同,能够避免绝大部分在装修前后所遇到的问题,所以在寻找装修公司之后必须认真制定装修合同。在需要维权的时候,消费者可以先通过合同的内容,与装修公司进行协商处理,若仍然无法解决,则可以凭借合同,寻找法律的援助。装修合同除了能够保证施工的顺利,更是维护消费者权益的最有利证据。
另外,全包装修的模式,不管在装修选材的时候,还是施工的时候,都由装修公司一手包办。
因此,有的消费者认为自己没时间,或者是没有太多的耐心,再加上自己对装修不够了解,因此,时常对于装修公司的装修程序也是睁一只眼闭一只眼。然而,正是因为这样的心态,才使得装修公司有机会采取不良手段,从中谋取利益。
对于业主来说,或许我们不需要亲自去选购装修材料,但是也需要自己做一份装修清单。平日里多花时间去施工现场加以监督,以防装修工人偷工减料。
记者张梦怡
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