晋城：去年工商部门为消费者挽回经济损失400余万元

记者卢科报道：3月8日上午，我市召开2018年3·15国际消费者权益日新闻发布会，发布2017年消费维权报告，去年我市工商部门共受理消费者各类信息7492件，为消费者挽回经济损失400余万元。
　　报告显示，全年共受理消费者投诉2152件，其中商品类投诉1352件，占投诉总量62.8%，涉及争议金额312万元，全部成功调解；服务类投诉800件,占投诉总量的37.2%，涉及争议金额150万元，均成功调解。另外，去年我市共受理消费者举报204件，其中，违反企业个体私营登记管理法规56件，违反消费者权益保护法规32件，违反广告管理法规22件。
　　按照特点分析，在各类投诉中，日用百货类投诉占商品类投诉比率达36%，为该类投诉之首。消费者反映的问题主要有质量不过关、售后服务不到位等。而居民服务类投诉连续两年成为投诉热点，消费者投诉主要涉及的问题，一是消费者办理预付卡消费，商家中途歇业或转让，消费者余下的预付款无法正常消费或退款；二是商家通过虚假宣传误导消费者，实际服务水平达不到承诺的标准；三是消费者在接受服务过程中感到不满意提出退费，商家以各种理由予以拖延、拒绝，或单方面收取高额的退订费用。
　　此外，工商部门还发布了2018年消费提示，消费者要提防微信购物维权难、警惕银行搭售保险行为、低质高利诱惑防范非法集资、警惕“感恩答谢会”专坑老年人等方面的风险。

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