供热好几天了 一汽生活区部分用户家还没热
10月25日，按照往年，这是长春城区的“法定”开栓供热日。而今年，已经是“法定”开栓的第6天了！已经供暖了，为什么家里管道没有水，什么时候能来水？没感受到屋里热是什么原因？
最近几天，长春市12345市长公开电话和12319供热投诉电话，不断接到关于长春一汽生活区供暖不好的投诉。同时，本报96911热线电话也是频繁响起，里面有诸多问题都是反映长春一汽生活区暖气不热问题的。
据了解，今年，长春一汽生活区的供热，刚刚被大唐长热吉林热力公司接管，可截止到目前，这个800多万平方米供热面积的区域内，仍部分热用户家里还没暖和！10月25日，针对这一问题，大唐长热吉林热力公司做出了答复。
关注一：“三供一业”改造项目情况？
按照长春市政府相关文件要求，“三供一业”分离移交接收方为国有企业或政府机构，根据长春市供水、供电、供热、供气和物业服务的行业发展规划及实际情况确定大唐长热吉林热力公司为一汽集团职工家属区的供热接收主体。“三供一业”分离移交费用由中央财政补助50%，移交企业承担50%，供热改造方案需经移交方审核确认，并对改造工程量及完工情况进行监督。
今年是大唐长热首年接收一汽（生活区）供热，由于一汽（生活区）旧管网漏泄严重，导致供热初期对部分热用户造成供热影响。
关注二：客服电话为什么老是打不通？
当前客服电话一个电话8个分机24小时提供热线服务，供热初期，咨询电话较多，用户阐述问题时间较长，因此经常处于占线状态。
关注三：家里管道没有水，啥能来水？
管道没水，多数因为附近有漏泄，在处理漏泄时需要把管道的水放空，导致居民家内管道没水，修好之后将重新注水。
关注四：部分居民为啥没感受到热？
2018年10月18日24时，大唐长热吉林热力公司已开栓供热，热源厂区距离一汽城区有20余公里，热水从热源单位输送过来，需要一段时间居民用户才能陆续感觉到供热，距离热源单位近的用户就能感受得快一点，离热源单位远的用户感受得相对慢一点。
关注五：为什么要进行分户改造？
根据《长春市人民政府办公厅关于印发驻长中央企业职工家属区“三供一业”分离移交工作实施方案的通知》（长府办发【2016】32号）文件要求，尚未实行分户供热的，全部进行分户供热改造。
分户改造前供热采取一个阀门控制整栋楼或者是一个阀门控制一个单元或两个单元或多个单元，分户改造后实现单户循环控制，用户可以随时关闭阀门，进行维修或调节室内温度，不会对其他用户带来任何影响。
分户改造后楼内的供热管线和室内的供热设施全部按设计标准进行更新改造，供热效果会有很大提高，会使每年的不热户、不达标户数量明显降低。
分户改造能够治理地沟管道老化，堵塞严重等问题，同时实现一户一阀精细调节用户室内温度，改善用户供热质量，提高供热温度。
分户改造后能够保护热用户利益，根据《城市供热管理条例》规定，没有进行分户改造的热用户办理不了停供热业务，也就是说，系统不支持分户停栓，也就不支持20%缴费。
关注六：大众三期今年是否正常供热？
大众三期约600户居民未能实现分户改造，主要原因是居民担心改造对房屋抗震造成影响不同意改造，大唐长热积极协调沟通，联系专业资质部门进行抗震鉴定，用户不同意进行鉴定工作，导致分户改造始终未开展。大唐长热本着履行央企社会责任，为广大用户着想，已决定对存在争议的热用户在20日开始办理供热手续。
在大唐长热努力下，未分户改造的用户在媒体采访中表示，在不破坏剪刀墙、不占用消防疏散通道的情况下，同意依法分户改造。
关注七：为什么不用一汽动能的管道？
按照供热移交方案，改变了原有的热源，一汽原有热源将不再提供居民供热热量供应，需要新建供热一次管网连接新热源与居民供热站，二次管网改造了222万平方米，其余都是一汽原有旧管网，大唐长热将在停供时继续改造治理，不影响供热。
关注八：为啥多街区出现漏泄现象？
此次接收的一汽（生活区）二次管网共计893万平方米，改造面积为222万平方米，漏泄均为未改造管网，从管道腐蚀情况可以看出不是一年腐蚀的，经过多年使用，管道健康水平较差，普遍存在二次网管道年久失修的现象，漏泄点较多，再次投运后容易出现多点漏泄。目前街区出现的漏泄多数为未改造二次网管道。大唐长热将分派多个施工队伍在不同漏泄点同时进行24小时抢修。
关注九：以前不漏为什么现在漏？
漏泄问题不可能是一朝一夕发生的。通过大量补水可以维持运行，但治标不治本，并且浪费大量的水资源，也会给周边生活用水造成影响。由于二次管网有管道沟，漏水可以直接排走，不像地下直埋管，漏泄能够马上发现。
针对上述问题，大唐热力表示将积极应对，妥善解决。
东亚经贸新闻记者 周东魁
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